Interior technology
Mayıs 2024 •
1
Заказывали в данной компании сантехнический шкаф. Путь к его установке был долог и тернист. В целом же при взаимодействии с данной компанией нужно запастись терпением, а также быть готовым к тому, что придется постоянно удивляться оказываемому сервису. Но обо всем по порядку. Удивление 1. Первоначальный замерщик сообщил, что по вечерам в принципе не выезжает, т.к. есть свои дела. И был удивлен, что днем мы его принять не можем, т.к. на работе, а на ближайшие выходные есть свои планы. Но сфера услуг сейчас работает не с 9 до 18, а все же дольше. Назначили другого замерщика, приехал, сделал замеры, сказал, что считать смету будет не он, а другой человек, ну ок. Удивление 2. Когда все согласовали, я попросила все оформить договором и сметой, чертежами. Это опять вызвало удивление, что, мол, договор у нас есть, но он особо никому не нужен, если хотите пришлем по вацапу. Хочу, а еще хочу чертежи, где подробно указано, какие наличники будут (оказывается, они отличаются толщиной), где будут указаны размеры и конфигурация полок с учетом необходимости выпила под трубы и т.п. В конце концов, по вацапу я получила договор и так называемые чертежи. Ну вы понимаете, какой по сути чертеж может быть для сантехнической двери - прямоугольник с размерами, без деталей, размеров полок и т.п. Удивление 3. В данной компании не вам будут звонить, чтобы договориться о дате установки, каких-то еще нюансах, а прозванивать должны будете вы, что совсем не клиентоориентированно. Вот так вот звонишь, договариваешься о дате установки, потом еще раз звонишь все подтвердить и узнаешь, что установка, наверно, будет в желаемую дату, но это не точно, потому что сломался станок. И когда вы планировали сообщить, что все под вопросом? При том, что установка занимает долгое время, т.е. надо либо брать день на работе, либо отводить на это целую субботу. Т.е. это не так, мимоходом за часик. Ладно, установка началась в срок, все вроде как нормально, но не совсем. Удивление 5. Установка началась, но не завершилась в оговоренный день. Первоначально я уточняла, сколько установка займет по времени. Сказали, что 3-3.5 часа, т.к. до этого установщик уже приезжал что-то там еще раз перемерять, а потом приезжал еще раз, чтобы демонтировать старую дверь. По факту работа длилась 7 часов, т.е. будьте готовы, что понадобится целый рабочий день. Удивление 6. И вот это мой личный топ. Как я понимаю, все это так невыносимо долго потому, что полки ( а у меня их было 4) выпиливаются на месте. То есть, понимаете, здоровый кусок ЛДСП выпиливается в вашем коридоре или на лестничной площадке. По факту 70% так называемой установки - это беготня туда-сюда с постоянным замером того, что получилось. Почему не сделать это сразу на производстве по предварительным чертежам, в чем проблема? Собственно, выпиливать там надо только место под трубы. Ну то есть никакой прям филигранной работы. Удивление 7. Как я написала выше, работа не была завершена. Далее, по доброй традиции, был вопрос установщику, сколько займет доделка. Был ответ, что час-полтора, в результате 2.5 ч Так что, вся установка заняла в общей сложности 10 часов, и это с учетом предварительной подготовки в виде демонтажа старой двери! Удивление 8. Полки, которых у нас было аж 4 и которые выпиливались в коридоре, 2 раза были выпилены ошибочно. При первой установке попросили переделать, при второй случилась та же самая ошибка по выпилу, и тут на выручку пришла смекалка и находчивость. Излишне выпиленный кусок на самой нижней полке, которая видна, просто приклеили. Спасибо создателем клея Момент! Почему нельзя сразу снять размеры и все выпилить сразу и нормально? Что тогда постоянно измерялось и подгонялось, зачем эта бесконечная беготня туда-обратно, если все равно такие грубые ошибки? На этот раз переделывать полку я отказалась, т.к. уже просто не было сил дальше растягивать это "удовольствие". В сухом остатке с момента замера до момента завершения установки прошло более 2 месяцев (на недельку было бы меньше, если бы не наш отъезд на неделю, но тогда было бы почти 2 месяца). Было потрачено куча нервов. Данную компанию при такой организации элементарных процессов я не рекомендую.
Climat-kontrol.ru
Nisan 2024 •
5
Очень довольна сотрудничеством с компанией Климат-контроль. Все очень четко, быстро и качественно. Ребята очень вежливые, справились с задачей профессионально. Цены по сравнению с другими компаниями Обнинска адекватные. А самое главное, нет понтов и набивания цены. Все четко и оперативно. Рекомендую
Vkusnieshtutchki
Ocak 2024 •
2
Заказывала торт от шеф-кондитера на Новый год. Сразу как-то все пошло немного странно. Пришла на Маркса 83, хотела заказать сначала обычный торт, но с новогодним декором. Продавщица сказала в достаточно недоброжелательной форме, что из украшений возможны только свежие фрукты. На мой вопрос, тогда как заказать те красивые торты с украшением , которыми пестрят все их соцсети начался базар -вокзал, мол, мы не знаем, как я приму у вас заказ, что вы вообще хотите и т.п. Как оказалось, и мне подсказал мужчина из очереди, нужно поехать на Ленина, и там оформить заказ. Почему нельзя сразу было сказать, что заказы на торты с дизайном принимаются только на Ленина? Я этого не знаю, это абсолютно не очевидно. Дальше еще интереснее. Пришла на Ленина, выбрала торт от шеф-кондитера с витрины, но заказ на него не приняли, сказав, позвонить напрямую кондитеру. Смысл? Я хочу ровно такой же торт, как у вас стоит на витрине. Ладно , ок, позвонила, договорились., я перевела оплату. Прихожу забирать на Маркса. Та же продавщица, что была в первый раз, просит показать чек, которого у меня не было - я платила напрямую кондитеру (как и что они там проводят, я понятия не имею, и меня это вообще не волнует). Я говорю, что чека у меня нет, но, полагаю, торты как-то подписаны, если они на заказ. Тут начинается в достаточно хамской форме, как мы вам отдадим торт, вдруг он не ваш и т.п. Вы серьезно?! Я при заказе оставила все свои контактные данные, вот их проверьте и выясните, мой торт или нет. Дальше продавщица позвонила кондитеру, они что-то обсудили, вернулась и попросила меня …. Показать переписку в телефоне, доказывающую, что я оплатила торт😳😵🫠 Это что за сервис такой? Почему я должна что-то там доказывать, показывать переписку? Вы за нехилые деньги беретесь делать торты на заказ, цены московские, если не выше, и у вас не отлажен такой элементарный процесс, как выдача готового торта? Вплоть до того, что торт даже не подписан? При этом общение с клиентом совершенно некорректное, как будто я что-то должна. Разочарую, я как клиент ничего не должна, но при этом имею право получить за свои деньги не только качественный продукт, но и адекватный сервис. Процессы должны быть отлажены, а тут явно какой-то бардак, занявший кучу времени. P.S. Сам торт в силу определенных причин еще не пробовали, надеюсь, что вкусный