Ледовый дворец
Ocak 2025 •
1
Решили с семьей пойти покататься на коньках в новом Ледовом дворце нашего города. Думали, что получим массу положительных эмоций, а на деле - сплошной негатив. С самого утра (в 9:00) мы забронировали места и коньки на массовое катание в 17:00. Нас предупредили, что бронь снимают за час до начала катания, то есть бронь мы должны выкупить до 16:00, поэтому необходимо приехать чуть заранее («Чуть заранее» - непосредственно цитата сотрудника, осуществлявшего нашу бронь). Так мы и сделали. В 15:30 мы были во дворце. Там же выяснилось, что обед в кассе с 15:00 до 16:00. Соответственно наша бронь уже снята! На наш вопрос, почему по телефону нам не сообщили о таких «тонкостях» рабочего графика, получили емкий и красноречивый ответ: «А мы и не должны, это же вы покататься хотите, а не я». На наши возмущения от данного неприкрытого хамства последовал не менее живописный ответ: «Отойдите в сторонку, подумайте, поймите, что вы не правы, а потом со мной разговаривайте!». Сказать, что мы были в шоке - не сказать ничего. Попросили жалобную книгу. И тут сюрприз №2! Жалобной книги у них нет не то, что на рабочем месте, а в принципе! (По словам все того же «администратора»). Мы не сдавались, спросили, как связаться с администрацией дворца, на что вышеупомянутая особа с чувством, толком, расстановкой сообщила, что она администрация и больше мы никого не увидим и не услышим. Эмоции били через край, мягко говоря. Вот так был испорчен прекрасный воскресный вечер. Больше туда ни ногой. Уж лучше в Жлобинский ледовый съездить, там никогда ничего подобного не встречала. Да и нигде не встречала.
Virazh-M
Temmuz 2024 •
1
Ездили с Виражом уже не в первый раз, но к сожалению в последний. Минск - Москва 15.07.24 - сервис был на 5+, внимательные и вежливые водители, прекрасное отношение, не к чему даже придраться. А вот трансфер обратно 25.07.24 это что-то с чем-то… Должны были прилететь в 01:30 во внуково, а трансфер обещали на 02:00. Наш рейс задержали на час. Казалось бы не так уж много. Сообщили об этом диспетчеру. На что получили достаточно емкий ответ: « Следующий трансфер в 8 утра» (то есть в аэропорту нам нужно было ожидать 5 часов). Хотели отказаться от услуг компании, на что получили ответ: «к сожалению мы делаем возврат при отказе не менее чем за сутки» (сохранена пунктуация диспетчера). Не понятен один вопрос. У меня оплачена ваша услуга, я не Ванга, чтобы за сутки знать, задержат ли рейс. Так почему я не могу ни отказаться от вашего «сервиса», ни получить то, за что я заплатила? После вопроса про возврат, вежливое общение оператора с нами закончилось. 5 часов мы просидели в аэропорту. На полу. Вираж М плевать хотел на комфорт своих клиентов. Конечно, лучше промурыжить вас длительное время в аэропорту без минимальных удобств, чем их водители посидят час в мягком кресле кондиционированного салона автобуса. Ну да ладно, дождались 8 утра, вышли на платформу ждать автобус. Если изначально операторы достаточно вежливо сообщали все информацию как например марка автобуса и номер, цвет, время и место отправления и прибытия. То после разговора про возврат нам прислали сухое: «Отправление в 8 утра, номер автобуса такой-то». На этом все. В 8 утра уставшие и уже достаточно недовольные ожидали на платформе наш автобус. Ровно в 8 утра пришло сообщение, что автобус задерживается на 20 минут. Через 25 минут написали, что автобус заезжает. Еще через 15 минут к нам подъехал трансфер. Как выяснилось позже, причиной задержки было ожидание других клиентов в предыдущих аэропортах. (Интересно, как попасть в список везунчиков, которых подождут?) Так как наш аэропорт был последний, мест для нас практически и не осталось. Багаж кое как впихнули. Сами ехали на четверном сидении в самом конце салона. (Нас было четверо: двое людей в теле, и двое средней комплекции). Ощущение «курицы на жердочке» не покидало нас всю дорогу. Думаю, не стоит описывать, в каком состоянии мы приехали в Минск. Подводя итог всего выше сказанного, решайте сами, стоит ли связываться с данной компанией, а мы для себя сделали вывод, что лучше уж поездом, чем на таком аттракционе невиданной глупости
Hookah Gooka
Mayıs 2023 •
1
Не знаю, что тут хвалят. Заказ был сделан через корзину сайта во вторник, через несколько минут пришло подтверждение на почту, где было указано, что заказ оформлен, для уточнения деталей со мной свяжутся. За сутки ни ответа, ни привета. В среду позвонила сама, сказали, что доставят в четверг, времени не указали. В четверг вновь пришлось звонить самой, так как дождавшись вечера так и не увидела ни доставки, ни звонка от них. По телефону сказали, что курьер в Витебске, сможет доставить только в пятницу до обеда, до говорились с 11 до 13. В итоге пятница, время 14:10. Курьера нет и не было. Трубку не берут. Сервис и отношение к клиентам просто на уровне дна.