I-zoom
Aralık 2024 •
1
Ну стало быть что. Позвонил в эту фотостудию с намерением приобрести сертификат со стоимостью, как за час аренды помещения. С открытой датой. Желание незамысловатое и лёгкое в исполнении, подумал я. Но не так всё просто, как хотелось бы триклятому клиенту. Сперва было озвучено, что сертификат то мы только на полный комплект выписываем, а не вот эти ваши "на час", значит по другой таксе. Ну мне то такой комплекс ни к месту, я значиться отказывают от столь выгодного предложение и прошу, выписать сертификатик "на час"... Задача оказалась на столько сложной, а компания на столь организованной, что сотрудник, уведомил меня,что без наказа начальника он, сотрудник, принять решение не может и потому немедленно отправляется согласовывать этот вопрос . А мне перезвонит и поставит в известность получил ли благословение или нет. Через немного минут перезвонил мне сотрудник и поставил в известность, что в качестве исключения(именно так!) они мне выдадут сертификат на час аренды,но не за 1900 руб., а за дорож, потому что в выходные у них другая ставка, а в праздники иная. Стоп-Стоп - парировал я. Выписывайте сертификат с пометкой, что он действителен с понедельника по пятницу, но по обычной цене - моментально озвучил решение я, но предвкушая глупости в ответ. И тут мне, клиенту, начали рассказывать о тяжёлой судьбе предпринимателя - что издержки то высокие у них, что надо денежку считать и тд. Мне это не интересно и совсем нет желания это слушать - отреагировал я, на "плач" обездоленного продавца услуг. Кто внимательно читал заметит,что мое предложение было направлено,чтобы использовать сертификат только в будни, т.е.когда так и так час стоит 1900. Хотя чего я...я же ожидал глупостей в ответ. Итог: сервис тут помойка, глупость процветает. Потеря клиента, который не будет рекомендовать эту студию своему кругу знакомых и друзей. Спасибо,что дочитали. P.s. Сертификат заказал в фото студии Азарт(все подсказали, всё решили)
Аква Лайн
Temmuz 2024 •
1
Периодически посещал данную мойку на протяжении длительного времени. +- были огрехи, но терпимые. Как то делал хим.чистку в том числе. Стало быть можно было отнести к постоянным клиентам. Все время машину мыли,как легковую, но, при последней мойке, тот же автомобиль стал паркетником или компактным паркетником, потому что в интернете так написано ! Про клиентоцентричность понимания здесь нет и вместо того,чтобы повысить лояльность постоянного клиента, решили с одной мойки срубить ненаглядную сотку-полторы. Плохо, когда люди книг не читают, особенно о том, как вести бизнес в сфере услуг, коими они занимаются.