Zooservis
Temmuz 2020 •
1
04.07.20 ходили покупать сено для питомца, купили 2 упаковки, с запасом, так сказать. Вечером стала кормить животинку, взяв упаковку, поняла, что что-то тут не так, она была СЫРАЯ ВНУТРИ, но только с одной стороны, поэтому не заметили сразу. Вскрыла я значит пакет и в нос ударил запах плесени, естественно, такое сено мы зверьку давать не собирались. На следующий день(05.07.20) пришли в магазин, без наездов и всего такого, с прозьбой либо заменить испорченный товар, либо вернуть деньги, на что нам прямым текстом сказали, вдруг вы это сено где-то ещё купили, а нам притащили, ничего менять не собираемся, хотя чек у нас был на руках, сомневаюсь, что у них такой бешеный поток клиентов, чтобы не запомнить тех, которые часто приходят. В итоге, менять сразу не стали, покорчились и забрали сено на рассмотрение директором, сказав, что позвонят на следующий день и сообщат решение. Сегодня 06.07.20, позвонили и сказали, что мы можем прийти за заменой. Сходили и забрали. Сотрудники даже не извинились, а могли бы! Вы не подумайте, дело тут совсем не в деньгах, а в нормальном отношении к своим клиентам. Мораль сей истории такова, если отовариваетесь в этом зоомагазине, обязательно сразу проверяйте то, что покупаете, можно прямо рядом с кассой, чтобы вам потом не заявили, что вы свой товар где-то в другом месте купили, а с них просто хотите денег стясти. Я разочарована, из принципа больше сюда никогда не пойду.