Fettucciamo
Ocak 2025 •
5
Очень вкусная паста, а еще большая очередь и все столики заняты. Обязательно вернусь летом, когда пасту можно будет с собой взять и где то на улице поесть
Aaark Cafe
Ocak 2025 •
3
Интерьер крутой, витрина крутая, на этом все. Совершенно одинаково одетые официант и видимо бариста на часть вопросов отвечают с закатыванием глаз «это не к нам, а к официантам» и наоборот. Я гость, мне как разобраться, человек посреди зала это официант или бариста?:) signature булка с кардамоном - с каким то супер минимумом кардамона и слишком сладкая, хотя красивая. Здесь продают не вкусную еду и кофе, а красивую картинку для вашего инстаграма, если вам не очень важно вкусно - то фотки точно получатся красивые
Smstretching
Aralık 2024 •
1
Хожу в студию с апреля этого года и все было прекрасно ровно до тех пор, пока не случилась ситуация, в которой студии нужно было проявить клиентский сервис, который ожидаешь от таких модных и отстроившихся от конкурентов студий. В студии на Парке культуры 22 декабря у меня украли угги- я опаздывала на занятие и не закрыла их в шкафчик (так делают многие гости: в раздевалке всегда куча обуви под лавками), а когда вернулась - их не оказалось на месте. Я сообщила об этом администратору. Последняя коммуникация от студии по ситуации - это смс в день кражи вечером «пока не нашли, продолжаем обзванивать». Всю последующую информацию я практически клещами вытягивала из службы поддержки, которая игнорировала мои просьбы проактивно рассказывать, что еще было сделано, чтобы найти мою обувь. Я понимаю, что студия не несет ответственности за оставленные вещи и моя вина, что я оставила обувь не в шкафчике, но я искренне ожидала от студии с таким позиционированием хотя бы минимальной заботы о клиенте, который оказался в ситуации «без обуви в -5 мороза». Мне в студии предложили вызвать такси до которого, видимо, я бы шла босиком. По счастливой случайности, недалеко оказалась моя подружка на машине и с танцевальными тапочками, так что я добралась до машины в тапочках и бахилах сверху них, прям по льду и каше, характерным для -5 в Москве. Что еще важно: я изначально думала, что какая то девушка случайно перепутала второпях и ушла в моих уггах, но по выпытанной из поддержки информации - свободной пары обуви после закрытия в этот день не осталось. То есть кто то положил в сумку и вынес мои угги, а значит в студию ходит воровка и студию это не беспокоит. По моему, если это из ряда вон выходящая ситуация, то ко мне бы проявили особенное внимание и я имею ввиду - проактивно звонили бы хотя бы в первые пару дней и рассказывали, что делают, чтобы найти мою обувь. Поскольку этого не случилось, делаю вывод - эта ситуация для студии - норма. Мне очень грустно, от того что вся красивая обертка в соцсетях на проверку кризисной ситуацией, оказалась имитацией заботы о клиентах, которая не идет дальше красивых интерьеров для фото и брендового шампуня с гелем для душа. Ужасно разочарована, за интерьер и тренеров 5, за клиентский сервис 1.
Rikisu
Aralık 2024 •
1
Заказали через Яндекс Еду, отменили заказ через час+, когда уже курьер приехал/подъезжал и мы теперь еще час будем ждать еду из другого места. Процветания вам
Meditsinsky tsentr V Kolomenskom
Ekim 2024 •
5
Ходила сначала к врачу, а потом на процедуры по физиотерапии- медсестры в физиотерапии просто потрясающие:) такая у них атмосфера, что чувствуешь, что точно все будет хорошо. От процедур тоже много не ожидала, но действительно помогло, чувствую себя сильно лучше Большое спасибо ♥️
Магазин овощей и фруктов
Haziran 2024 •
5
Каждый раз попадаю на одну и ту же девушку продавца, у которой я «дорогая»:) это очень мило и честно прихожу сюда чуть дороже покупать фрукты и может иногда чуть менее симпатичные, чем в соседних магазинчиках бывают, но такой заботой окруженной себя чувствую, что в другие магазины и не хочется :)
Mercure Moskva Paveletskaya
Mart 2024 •
5
Останавливалась здесь уже дважды: декабре 2023 и вот в марте 2024: все всегда исключительно хорошо В этот раз столкнулась с проблемой, где я была неправа, а отель прав и все равно пошли мне на встречу ❤️ Уборка отличная, в комнатах тепло и тихо, даже не сомневаюсь, где останавливаться
Emi Manicure
Ocak 2024 •
3
На мое третье посещение мастер новичок сожгла мне пластину, делая маникюр 3.5 часа, потому что не умела работать со втиркой. У меня появился онихолизис на двух ногтях, потому что они просто не выдержали жарки-пережарки. Этот маникюр мне кстати тот же мастер потом переделала, потому что он пошел пузырям и снова неудачно, в третий раз я уже просто не стала трогать. Ногти отросли, пришла к прекрасному мастеру Алле, решила - ну ситуация такая случилась, выберу мастера, у нее уже делала, она классная и все будет ок. Но нет: в салоне, где руководство не думает ни о сотрудниках ни о клиентах не может быть нормально: через полчаса после моего прихода (я была одна вечером в пятницу в салоне) начали чинить дверь. Следующие полтора часа я провела без верхней одежды при температуре +6 градусов. Сломанная дверь, наверное, была такой неожиданностью, что предложить перенести мою запись было абсолютно невозможно. Я довольно вежливо сказала владельцу (!) он следил за ремонтом, что очень странный прикол не отменять запись и морозить и меня и мастера, на что послушала, как грустно, что дверь не закрылась бы потом вечером и что они как то не подумали, что можно клиента спросить, ок ли ему сидеть на ногтях при уличной температуре. «Ну извините, если вам было неудобно» Отдельное удивление вызвала описаная собакой пеленка и кормушка, стоящие в клиентской зоне. В общем, есть классные мастера в салоне, но клиентский опыт на троечку и становится хуже Маникюр стоил на 500 динар дороже, потому что домой поехала на такси, потому что перемерзла и вообще нет желания болеть, итого: стоимость как в других русских салонах, клиентский опыт хуже. Буду искать другой салон
Transfer
Haziran 2023 •
5
Общалась для организации трансфера для группы из Казани в Свияжск: в итоге посотрудничать не получилось (по внутренним причинам с нашей стороны), но коммуникация и оперативность на высоте - все внимательно, с углублением в ситуацию и подсказками/помощью. Общалась параллельно еще с несколькими компаниями в Казани: просто небо и земля, я уже и разочаровалась хороший сервис найти, а здесь приятно удивили
Pita & Hummus
Eylül 2022 •
5
Не слышала, чтобы кого то материли:) а вот еда вкусная-красивая, очень взгрустнулось по Греции