Pavel Lagunov Studio
Eylül 2024 •
1
К сожалению, мой последний визит в этот салон в августе оказался очень разочаровывающим. Я узнала о салоне три года назад по рекомендации знакомых и была в восторге от результата – тогда мастера действительно привели мои волосы в порядок после неудачных окрашиваний в Америке. С тех пор я советовала этот салон друзьям. Однако качество услуг за три года значительно изменилось, и, как выяснилось позже, люди, которые изначально рекомендовали мне этот салон, сами перестали туда ходить и нашли других мастеров. Мой последний визит полностью подтвердил эти изменения. Я записалась к мастеру Миле, которая ранее сделала мне отличную работу. Я пришла с конкретными пожеланиями – хотела стать светлее, но также учла, что живу в Америке и не смогу часто посещать салон, хотела чтобы волосы отрастали естественно и так же выглядели. Я показала примеры желаемого результата, но была открыта к профессиональным предложениям. Мастер заверила меня, что поняла запрос и что я получу красивый, естественный цвет с эффектом выгоревших на солнце волос. К сожалению, результат оказался противоположным моим ожиданиям. Волосы были окрашены грубыми полосками, а концы сильно осветлены до такого состояния, что я выглядела седой и на десять лет старше. Когда я осторожно попыталась объяснить, что цвет получился светлее, чем обсуждалось, мне ответили, что это нормально, так как я переходила из темного в светлый цвет, и просто не привыкла. Я доверилась мастеру, так как раньше у меня был хороший опыт, но, к сожалению, итоговое окрашивание оказалось крайне неудачным. Я связалась с салоном и после долгих переговоров они нашли мастера который может переделать но предложили неудобное время. Однако процесс общения был не из самых приятных – меня пытались убедить, что все было сделано правильно и мне изначально все понравилось. Тем не менее, после упорных попыток мне удалось договориться о коррекции. В итоге, переделку сделали в другом салоне рядом с местом где я жила, где подтвердили, что техника, использованная изначально, не соответствовала моим запросам и просто переделали в мой естественный цвет - проблема в том что мне придется каждый месяц ходить на тонирование тк я живу в Майами и много времени провожу на пляже.... Дальнейшее общение с салоном оказалось сложным – было много оправданий, пока меня не перевели на менеджера. В итоге мне вернули половину стоимости услуги и предложили бесплатный уход, но это уже не имело смысла, так как волосы были сильно пересушены, и я живу за границей, не имея возможности часто приезжать в Москву. Изначально у меня был естественный цвет, с которым можно было сделать нечто потрясающее, но, увы, этого не произошло. Общее впечатление от салона изменилось – похоже, что клиентская база за последние годы изменилась, и это отразилось на качестве услуг и подходе к работе. Это печально, особенно для тех, кто, как и я, когда-то получил здесь отличный результат. Персонал конечно научился всем улыбаться но уровень культуры общения конечно оставляет желать лучшего...
Color bar ColBa
Eylül 2024 •
5
Мне очень очень повезло что они меня приняли!!! Мне не очень хорошо покрасили волосы в другом салоне и мне надо было перекрыть блонд в коричневый проблема была в том что я не живу в России и улетать уже через два дня..... я была в панике но этот салон быстро меня принял, выслушал мою ситуацию, все конструктивно объяснили и быстро все исправили! Я так рада что я улетаю с хорошим цветом и в полном спокойствие....