Воспользовалась услугами почты. На всю почту работал один оператор.В очереди потратила время 40минут . Полное безобразие. К работе оператора претензий нет, на все вопросы отвечала вежливо, профессионал своего дела. Наверное платят "большую " зарплату раз никто не хочет работать. Очень жаль.