VTB Bank
Haziran 2021 •
1
Отвратительный сервис. Хотела получить моментальную карту, прождала час, вместо обещанных «15 минут максимум». Медленные, не квалифицированные сотрудники, которые со второго раза понимают, с каким вопросом к ним пришёл клиент. «ВИП» и обычные клиенты банка обслуживаются вместе. Если изначально передо мной было 4 человека в очереди, через те самые 15 минут, передо мной к окнам были приглашены все 8 человек. Естественно, время ожидания увеличилось. Девушка выдать карту не смогла, нужно было ждать, пока освободится нужный для этого сотрудник банка. На мой вопрос: «почему ждём?» повысив тон, был дан ответ: «сотрудник занят» (размахивая при этом руками)- очень надеюсь, что камера всё фиксирует. Ответив сотруднику, что голос повышать на меня не нужно, я получила ответ: «ты просто придираешься ко мне». Могу сказать, что компетентность сотрудников данного отделения «на ВЫСШЕМ» уровне! Примите меры к персоналу и обслуживанию в отделение Вашего банка!