Kopitcentr
Ekim 2022
5
Благодарю сотрудников центра и лично сотрудника Диану за оперативную и качественную работу (консультацию и оформление заказа), дружелюбие и внимательный подход (я была в офисе с коляской и маленьким ребенком). Успехов и карьерного роста, пусть будет больше таких ответственных сотрудников!
M+clinic
Nisan 2022
1
Столкнулись 12.04. в M+ клиник Кудрово с крайне низким уровнем обслуживания для частной клиники. Если бы за уровень обслуживания можно было ставить отрицательные оценки, она была бы именно такой. Мой трехмесячный сын Иван был записан на прививку Ротатек. Мы заранее записались на 11:45, далее были построены планы на день, поэтому рассчитывали освободиться из M+Clinic в 12:15-12:20, не позже. Ротатек – вакцина в форме капель, ее введение не занимает много времени. Приём педиатра + вакцинация должны были занять не более получаса. Попасть на приём в 11:45 мы не смогли, хотя были вовремя, педиатр была занята. Как нам сообщили, вместо одного пациента родители привели двоих детей, хотя время было отведено только на приём одного пациента. Когда после 12:00 нас смогла принять педиатр Лазарева О.В. и направить в процедурный кабинет, выяснилось что он так же занят. По моим наблюдениям занят он был примерно с 11:40, когда мы прибыли в клинику (выяснилось, что там длительный осмотр и несколько процедур). Почему, зная, что планируются длительные процедуры, нам предложили время для записи в 11:45? Учитывая возраст ребёнка (3 месяца, на ребёнка заведена медкарта!), длительное ожидание было не просто неуместно, но недопустимо! С 11:40 до 12:20, когда мы наконец-то попали на прививку, мой трехмесячный сын находился у меня на руках, устал, вспотел и начал икать (что создало дополнительные сложности, так как был риск, что он отрыгнет вакцину). Подчеркну, что все это время (время, которое должно было быть временем уже нашего приеме) медсестра в процедурном кабинете была занята другими (предыдущими) пациентами. На мой вопрос, почему в коридоре так душно, администратор ответила, что они не открывают окно. Мне пришлось стоять с сыном на руках на лестнице, потому что там было посвежее. Полагаю, клинике стоит задуматься о качественной системе кондиционирования. В конечном итоге, администратор выдернула медсестру из процедурного кабинета и та оказала услугу по введению вакцины моему сыну в соседнем кабинете (судя по всему для водных процедур), который на прививочный был мало похож — перед нами была пустая ванна. Не хочу даже предполагать, сколько ещё мы были бы вынуждены ещё ждать в коридоре, если бы это не было сделано. Учитывая описанное выше, я не могу сказать, что услуга вакцинации препаратом Ротатек была оказана 12.04.2022 качественно: нас не смогли принять вовремя, время ожидания было более 40 минут, ожидание было дискомфортным и услуга была оказана в несоответствующие условиях. Отмечу, что у меня нет претензий ни к педиатру, ни к медсестре, но должны быть созданы условия, чтобы они могли выполнять свою работу качественно. А учитывая стоимость услуги (4650 руб) и то, как клиника позиционирует себя на рынке, точно необходимо не допускать подобных ситуаций. Прошу администрацию клиники связаться со мной по этому вопросу и принять меры, чтобы таких ситуаций не возникало в дальнейшем. На данном момент вакцинацию маленьких детей в этой клинике НЕ РЕКОМЕНДУЮ.