Natalis
Aralık 2024 •
5
Спасибо большое . Все качественно и красиво .
Rich Family
Nisan 2024 •
1
19.04 решил приехал в ваш магазин и приобрести ребенку прогулочную коляску.Временем особо не располагал поэтому попросил в подборе продавца,девушка с разу предложила Vulpes за 4990 рублей, рассказала про нее столько положительного что поверил на слово и приобрел ее.По приезду домой сразу решили ее собрать и проверить на улице и тут началось самое интересное 1. Коляска низкая что приходиться подгибаться чтоб ее вести, достаточно 10 минут и ваши мышцы забиты 2.При положении сидя ребенок скатывается вниз до лежачего состояния 3.Ручка расположена очень близко , что при движении ноги запинаются об стояночный тормоз 4.При подъеме на бордюр тяжело поднять 5.Качество пластика ужасный При этом плюсов в этой коляске мы не нашли , после чего было принято решение вернуть обратно в магазин и приобрести другую. По прибытию в магазин в отдел по возвратам и жалобам была даже очередь и у всех проблемы с качеством товаром , на мою просьбу вернуть деньги мне ответили отказом .Вышел мастер-фломастер и заявил что колеса катаные и возврата не будет , хотя меня несколько раз убеждали взять с витрины всю стертую -затертую .Решили писать претензию по товару,в ней надо было только указать ФИО дату покупки , ни комментарии что произошло , почему я ее хочу вернуть этого нет и сказали писать на обратной стороне ( которого даже не сделали копию , ЭТО НАВЕРНОЕ ТАК ДЛЯ СЕБЯ , ЧТОБ НЕ ЗАБЫТЬ !) За 10 минут что я там находил принесли 4 возврата и по всех выходил тот самый мастер фломастер и заявлял что это не гарантийный случай! ребята где вы таких экспертов берете ?Но по моему решению заявили что аж в Новосибирск потребуется отвозить, хорошо что дорогу оплачивать мне не придется)). В результате расписался в претензии после чего сделали копию и обнаруживаю что после моей подписи менеджер по возвратам решила дописать что имеются следы эксплуатации , давали руководителя и та заявляет что такой у них принцип работы после поставленной подписи дописывать все что они захотят , да еще и гарантийный чек мой выбросили в мусорку , т.к там при покупке я должен был ознакомиться с гарантийной политикой и расписаться, что претензии не имею.Ребята за 8 лет сотрудничества с вами было не ожиданно такого поворота событий, Шел с хорошим настроение обменять коляску и приобрести старшему сыну велосипед , ну чтож теперь будем ждать решения ваших ЭКСПЕРТОВ с Новосибирска и бодаться дальше ! Ребята научитель немного слушать своих клиентов, а не искать 1000 причин чтобы их послать. С каждым годом уровень все хуже и хуже ( плинтус уже близко). Составьте нормальную человеческую претензию , где можно все подробно описать и заказать , а не та что у вас с датой покупки и подписи. Как бы я хотел чтобы ваш собственник провел бы на данной коляске тест-драйв.... И конечно ребята все вашему персоналу кол!!!!!! Не забудьте передать записи разговоров в Новосибирск, т.к в Омске я так понимаю руководство веса никакого не имеет