Baltschug Kempinski
Ekim 2024 •
2
Сейчас немного разбавлю восторженные отзывы. Вердикт отелю: «Дорого и без души». Выбрали этот отель из многих в г.Москва, у мужа был день рождения. Засели нас раньше, на этом спасибо, но при свободным номерах, это не особая проблема и довольно частая практика. Но открыв дверь мы испугались, т.к. в номере был мужчина, оказалось он чинит светильник и номер не готов. Пришли обратно, комплиментарно нам решили повысить статус номера, отлично! Пришли в номер, из окна вид на стену соседнего здания, ощущение запертого пространства, спасибо, не надо. По итогу попросили, без повышения (потому что это нелепость давать такой номер, особенно круто тем, кто страдает клаустрофобией), остановились на светлом номере, вид из окна на церковь. Номер совершенно обычный, мебель старая, обшарпанная, ковер светлый и в пятнах. С днем рождения поздравили мини тортиком, был красиво украшен фруктами, бисквит невкусный и сухой (если у Вас такие же десерты в основном ресторане, то это просто ужас). Мини бар закрывают на ключ, если он не нужен, это особый вид недоверия к проживающим, утюг примурован к гладильной доске👌 Матрас как фанерная доска, утром проснулась с болью в спине, идеальная просто ночь. И вишенка на торте, когда в районе часа ночи к нам в номер «заблудилась» экскортница🙈 Прекрасная работа охраны, просто блуд и стыд. Вообще впечатление от отеля достаточно мерзкое, как бессовестно задирать цены за убогие номера и бестолковый сервис. На ресепшен работают эмоционально нулевые менеджеры, с абсолютным выработанным безразличием. С работниками ресепшен нужно провести инструктаж по клиентоориентированности.