Светлячок
Aralık 2024 •
5
Недавно посетила этот магазин и осталась полностью удовлетворена уровнем обслуживания. Продавец проявил себя как профессиональный, вежливый и внимательный специалист. Нам были даны ценные советы по выбору товаров, благодаря чему мы сделали правильные и подходящие для нас покупки. Нам уделили достаточно времени, чтобы подробно объяснить особенности каждого товара, предложили несколько альтернатив, исходя из наших потребностей, и дали полезные рекомендации. Еще раз большое спасибо за качественное обслуживание и индивидуальный подход к клиентам. Магазин и его хозяин оставили только самые приятные впечатления , как должно и быть. Теперь у меня есть надежный адрес, куда я обязательно обращусь при необходимости.
Magazin Khozyayushka
Aralık 2024 •
1
Недавно приобрела в этом магазине холодильник, телевизор и пылесос для моей пожилой мамы, думая, что покупка техники в магазине, а не в интернете, будет удобнее в случае возникновения вопросов. К сожалению, осталась крайне разочарована как качеством товаров, так и уровнем обслуживания. В магазине мне рекомендовали выбрать конкретные модели техники (холодильник, пылесос), уверяя в их качестве и удобстве. Однако на практике: 1. Холодильник: в день заказа, примерно через час, поняв, что выбранный мною холодильник слишком высокий для пожилого человека, я попросила заменить его на меньший размер. Однако столкнулась с явным недовольством сотрудников при попытке переоформить заказ. Это показалось мне странным, так как заказ был оформлен менее часа назад и даже не был упакован. 2. Телевизор оказался не "смарт", как заверял продавец, и слишком маленьким для наших нужд. Когда я попросила обменять его на более подходящую модель с функцией "смарт", сотрудники настойчиво отказывали, даже несмотря на то, что я выбрала модель в два с половиной раза дороже первого телевизора и подходящую по размерам. 3. Пылесос: работает хуже старого аппарата, имеет сильную статическую наводку, из-за чего пыль липнет к корпусу и особенно к щетке (мною были сделаны фото и видео, которые даже не стали смотреть). Продавец согласился на обмен только при условии, что я предоставлю новые фильтры и мешки, которых у них же в продаже нет. При этом пылесос должен быть "в идеальном состоянии", что невозможно, даже после профессиональной чистки, и это понятно всем. На все мои просьбы сотрудники магазина отвечали с холодностью, мягко говоря, а владелец магазина позволил себе насмешки в сторону моей мамы. Вместо решения проблемы мне "продемонстрировали" книжечку 90-х годов под названием "Кодекс потребителей", которая не соответствует законодательству РФ 2024 года. Рекомендации покупателям: Магазин не заинтересован ни в продаже качественных товаров, ни в решении проблем клиентов после продажи. Здесь действует собственный "кодекс потребителей", который не имеет ничего общего с действующим российским законодательством.