Viza Prom
Nisan 2024 •
1
К сожалению, вынуждена поделиться негативным опытом сотрудничества с компанией Viza Prom. Оплатив услугу по сопровождению испанской визы в январе, мы до сих пор не получили запись в визовый центр. К сожалению, менеджеры отвечают с задержкой, создавая ощущение беспомощности и нежелания помочь. Кроме того, стоит отметить, что условия договора оферты выгодны исключительно для компании, не обеспечивая защиту интересов клиентов. Обращаясь в компанию на этапе продаж, нам предлагали запись на февраль с учетом нашего планируемого поездки в ЕС в мае, однако уже апрель, а визы так и не были получены. Большое недоумение вызывает отсутствие приоритетности и системы очередности в обслуживании клиентов. Наши знакомые, обратившиеся в феврале, уже получили визу (спустя месяц после обращения) даже на более поздние даты, в то время как мы, оплатившие услугу в январе, до сих пор ждем. Полное ощущение того, что деньги ушли на ветер, а компания лишь извлекает выгоду из своих клиентов, при этом требуя значительную сумму в качестве невозвратного задатка. Надеюсь, что моя обратная связь поможет компании Viza Prom улучшить качество своих услуг и лучше ориентироваться на потребности клиентов.