Белая лошадь
Ağustos 2023 •
1
Столько хвалебных отзывов, видимо, мой негативный будет первым) или не первым среди удаленных) Коллеги подарили мне в январе 2023 сертификат в Белую Лошадь. Сразу я определилась, что доплачу и поеду летом с мужем на программу «Любовь и лошади». Первая безуспешная попытка посетить прогулку на лошадях была 05.08.23 (не буду подробно расписывать, что забронировать это время было не так-то просто, потому как якобы по подаренному сертификату посетить программу нельзя🙃ну камон, сертификат - это те же деньги, только уже внесенные в порядке предоплаты в счет оплаты будущей услуги). За день до назначенной даты программы мне звонят и отменяют прогулку, т.к. внезапно запланировали в назначенную дату ремонтные работы в зоне прогулок и чтобы не напугать лошадей на прогулке, прогулку лучше перенести. Я уже поменяла все свои планы под эту прогулку, ну да ладно, решила не поддаваться негативу и не высказывать недовольство. Единственное, рассчитывала хоть на какую-то плюшку от Белой лошади, т.к. компания на слуху, положительных отзывов море, достойный рейтинг, клиентоориентированность должна быть на высоте (как я полагала), ведь даже в маленьких компаниях сейчас клиента стараются задобрить за свои промашки. Но нет) Едем дальше: записалась второй раз на прогулку на 27.08.23, доверя Белой лошади порадовать нас с мужем в годовщину нашей свадьбы, ведь прогулка на лошади в такой день будет очень уместна и романтична, подумала я)))Но… смешно, но мне снова звонят 23.08.23 😀 (спасибо, что не накануне, хотя бы оставили шанс за 3 дня найти другое место для празднования годовщины) и отменяют прогулку, тк вдруг-внезапно-незапланированно-экстренно выяснилось, что в дату прогулки в Белой лошади будет проходить мероприятие с утра до самого вечера, потому прогулка невозможна. Как вариант решения проблемы предложили вместо прогулки покататься по кругу внутри манежа🫠, что ну совсем не романтично и не то, на что я записывалась. Во второй раз мне уже не надо было от Белой лошади никаких плюшек (впрочем они и не предлагали😀), учитывая, в какой день сорвалось мероприятие. Для себя я все про это место поняла, желания ехать туда пропало) Просто интересно, кому -нибудь вообще удавалось попасть на их прогулку с лошадьми или всех так же футболят?! Надеюсь хоть деньги по сертификату быстро вернут и не будут пытаться доказывать, что якобы по сертификату деньги не подлежат возврату, подлежат. Пожелаю компании заранее планировать мероприятия, чтобы не срывались записи клиентов (ну хотя бы 2 раза из 2 подряд😀), ведь клиенты - это ваши же деньги и лояльность. Вот такой увлекательный опыт знакомства с Белой лошадью) Возможно когда-нибудь я подостыну и дам Белой лошади третий шанс😀