Lazurit
Mayıs 2022 •
1
Вчера пришла смс от Lazurit, с просьбой оставить отзыв, ну если просите, то пожалуйста... Выбрал «компанию» Lazurit среди множества компаний предлагающих аналогичный товар, письменный стол-стеллаж Монте-Чинто и комод Сафьен. Ожидания от компании- сервис, качественный продут. Отдел продаж молодцы, знакомство, выявление потребностей, презентация, подбор в соответствии с потребностями, обработка возражений, и закрытие сделки, тут все на отлично. Заказал... проходит месяц.. Сервис, тут нужно думаю разбить на этапы, так вовлечены несколько отделов. Доставка, все четко- заранее позвонили, привезли, принесли. Сборка а вот тут начинается самое главное, от этого отдела зависит конечный продукт и по сути кульминация закрытия сделки. Выдача, эмоциональный момент, во многих торговых компаниях этим занимаются продавцы, но тут из-за специфики товара, это делает работник сервиса, на данном этапе создается лояльность клиента к компании... Лояльность, приверженность, как следствие, последующие покупки этим клиентом и вовлечение новых за счет сарафанного радио. Итак, сборка- 1)Предупредили заранее, приехали вовремя. 2)Собрали быстро. 3)Осмотр комода бегло- Вроде все хорошо. 4)Осмотр стола бегло- Замечания озвученные представителю компании Lazurit: а) не равномерное расстояние между стенками полок, видно не вооруженным взглядом, проверяется при тактильном воздействии. б) дверка ящика западает во внутрь, смотрится, как перекос. Ответ представителя компании Lazurit а) «Так и должно быть». б) На полку была приклеена накладка, комментарий «А что вы хотели за эти деньги»? Такой вопрос меня поставил в тупик... Попрощался с представителями. Приходили разные ответы на этот вопрос, но я Задам этот вопрос Lazurit? Что я хотел за эти деньги? Ну собственно при детальном осмотре выяснилось: Стол 1)Cколы на задней стенке справа в углу (внутренняя сторона) 2) Неравномерное расстояние полок между стенками ящика(в левой части зажато, в центре свободно) 3) Дверь ящика западает во внутреннюю часть. 4) технологические отверстия открыты. Комод- 1) дверь ящика ( 1 отсек) слева внизу перекошена 2) верхний средний ящик с левой стороны ( место тех. Отверстия, стёсано покрытие) 3) нижний выдвижной ящик - отверстия не предусмотренные конструкцией, наклейки для облегчения движения ящика отклеиваются. Верхняя часть комода в районе правого верхнего ящика закамуфлированный скол. 4) Обращение на горячую линию а)6.05.2022 Обещали все устранить. а)12.05.2022 ни каких действий со стороны Lazurit не принято. Финал провален, посмотрим на сколько. Продолжение будет(.......).