E studiya
Aralık 2021 •
5
Отличный салон с индивидуальным подходом с клиентам. Моя фея и руководитель салона Евгения лучший мастер ногтевого сервиса. Ноготочки носятся безупречно, всегда найдётся окошечко для такого клиента как я, запрыгивающего в последний вагон. Спасибо!!!
PEC
Aralık 2021 •
1
Отвратительная транспортная компания во всех отношениях! Дано: груз из Санкт-Петербурга до ближайшего Подмосковья, я получатель. Звонок от менеджера, согласование доставки на 24.12.2021 с 12.00 до 16.00, безналичная оплата через терминал курьера. 24.12.2021 8.28 звонок от курьера: я курьер, готов приехать. Отвечаю: у меня доставка с 12 Курьер: ну и что, сейчас примите Я: нет, с 12 Курьер: у меня терминал не работает, готовьте наличные или перевод на карту Я: у меня нет наличных, а на переводы лимит банка Курьер: тогда груз не привезу, переносите доставку С этого момента начинаются мои звонки в ПЭК, один менеджер приносит свои извинения, другой пишите официальную претензию мы сделаем скидку, третий утверждает, что доставка будет сегодня, только водителя другого назначат, ждите звонка от службы доставки. На каждый мой звонок я слышала: ждите, вам перезвонят. Решение вопроса я им подсказала сама, пересогласуйте со мной дату доставки, это самый простой и безболезненный вариант. Ок, новая дата доставки 25.12.2021 с 12.00 до 16.00. Просьба с моей стороны, чтобы курьер не звонил мне в 8 утра и был с терминалом. Конечно же все так и будет, ответили мне))) 25 число, время 12.00, никто не звонит, решаю уточнить, уверяют, что доставка сегодня, дают номер телефона курьера. Ок, ждём. В 15.11 набираю сама курьеру, подтверждает, что на районе, скоро будет. 15.33 курьер мне сообщает, что у него не работает терминал, и не заработает, и он ваще не виноват. Везите, разберёмся. Привозят мне груз, дополнительно был заказан подъём на 15 этаж. Поставили 2 грузовых места общим весом 70 кг возле входной двери квартиры, занос в квартиру оказывается не входит в стоимость подъёма. Я с ножницами, хочу проверить груз, но получаю отказ. Подписывайте накладную, оплачивайте и потом смотрите сколько хотите, мы ответственность не несём, что приняли на склад, то и привезли, а если у вас там что-то не так, все претензии к отправителю. Мой звонок менеджеру остался без ответа, параллельный звонок курьера кому-то там (сотрудники ПЭК вообще не обучены деловому общению и тому, что надо представляться, они только хамить и грубить умеют хорошо) приводит к тому, что курьеру говорят забирать груз и уезжать. Прошу курьера включить телефон на громкую связь, задаю вопрос по какой такой причине я не имею права осмотреть груз, мне дама на том конце провода отвечает, что это регламент компании и они так работают. А регламент компании я, конечно же, должна сама изучить на оф. сайте. На мой вопрос по какой причине курьер опять без терминала, мне было сказано: я не знаю что у вас там и почему. Груз я конечно же забрала без осмотра, накладную подписала и все оплатила налом! И только лишь по той причине, что стоимость груза мной была оплачена в размере 100%, это ручная работа и в МСК такое не делают. Вывод: сотрудники (как менеджеры, так и курьеры) общаться с клиентами не обучены от слова совсем, искать выход из сложившейся ситуации они не умеют, им на все глубоко фиолетово, груз при получении осмотреть вы не сможете и претензии в случае чего от вас никто не примет!
Rostic's
Şubat 2020 •
1
Доставка Delivery Club. В заказе был баскет 22 крылышка. Ко мне приехало только 14 крыльев. Пакет порван, визуально сразу видно, что крыльев меньше, пересчитала. Кто виноват, ресторан или курьер, меня меньше всего волнует. И так постоянно, то что-то перепутают в заказе, то вообще не доложат. Больше доставкой из Kfs пользоваться не буду. Всё ваши извинения ни о чем, учитесь работать правильно.