Veterinarnaya klinika Vetsvet
Ocak 2020 •
1
Доброго дня! Про услуги клиники и их качество мне написать нечего, потому что было отказано в записи. И вот мой отзыв, почему. У моего питомца случился критический случай, когда ему была необходима срочная помощь. У меня нет образования в области медицины и, соответственно, нет информации, что делать в критической ситуации. Я позвонила по номеру и начала говорить о своей ситуации. Мне необходимо было понять, что делать. Женщина меня перебила и сказала: «Что конкретно вас интересует, узи, прием или что?» Начала перечислять услуги и их стоимость. Я в растерянности говорю, что я и хочу понять нужно ли мне узи и что-то еще. На что мне говорят хамски и грубо, что нужно видеть животное и запись только на завтра. Желания выслушать проблему и помочь у клиники нет. Женщина в итоге сказала: «Всего Вам доброго и положила трубку». Без ответа, что же делать. Я все-таки позвонила еще раз, чтобы записаться на узи на след.день. Ответила снова эта же женщина. Я ей сказала, что звонила недавно и несмотря на ее невежливый тон, хотела бы записаться на узи. Меня резко перебили, стали доказывать, что общались со мной вежливо, а раз я такая и сякая они мне отказывают в записи. Прекрасный прием! :)) Это реальный отзыв! Реальный случай и реальный ответ женшины, с которой я говорила только по телефону. В итоге я безгранично благодарна этой женщине, что она меня отшила. Потому что счет шел на часы. Мы обратились в другую клинику в тот же день и нам оказали экстренную помощь и моя кошка жива. И прежде чем проинформировать об услугах, расспросили о проблеме. Свет есть, но в других клиниках, к большому счастью!