Yandex Market
Ekim 2024 •
1
Отвратительная работа как самого пвз где сотрудники вообще не компетентны в своей работе также и сама вообще организация Яндекса. Отправила 2 посылки с Москвы в другой город. Сдала, приняли оба заказа. Через 3 ч каким то образом один заказ система отменяет. Связаться со службой поддержки не возможно, отвечают 1 раз в 2 сутки. И то ответы у них размытые. Написала на емайл, там вообще один бот: мы приняли вашу заявку . Мы направили ваш вопрос сотрудникам и с вами свяжутся. И всееееее . 6 дней пишу им и туда и сюда. Еле еле в приложение мне ответили спустя 2 суток что сбой системы и поэтому отмена. И мне нужно подойти и забрать свой заказ. А я уже не в Москве (представляете) . Благо есть знакомые , которые сходили. Пришли, сотрудник выпучил глаза и говорит «я не знаю». На вопрос: где отмененный товар, что делать, как быть , сотрудник отвечает «я не знаю». Представляете ?!!! Ужас. Сотрудники даже не знают что делать в таких ситуациях. Потом зашла в разные пвз чтоб узнать как так. На что мне сотрудники сказали, что их сажают без обучения и мол разберетесь сами входе работы. И по такой же системе работает также служба поддержки. Я уже 6 дней «веду переписку в одну сторону» и в ответит тишина. Где мой заказ, где ????где она потерялась !? Пвз снимает ответственность мол она передала посылку и его работа здесь закончена. И даже не сказали, что нужно дальше делать. И главное что у них 15 дней хранение и потом утилизация! Мне что у суд подать на вашу организацию что по вашей системе вы же не можете найти мою посылку и еще на утилизацию отправляете. Отвратительная работа как самих сотрудников что один который принимал ни бэ и ни мэ, что другой который ни черта ничего не знает. И что интересное у Яндекс доставки нет тел горячей линии! И уже от знакомых узнала что у них такие же ситуации и им ничего не вернули и не возместили. Ироды….. такой работы службы поддержки я еще ни разу не встречала. Больше никогда не буду отправить этой шарашкиной конторой и вам не советую. Потеряют вашу посылку и вы ничего потом не добьетесь