Hoff
Eylül 2021 •
3
Хочу сказать что это ужасный магазин в качестве сотрудников.Заказали в августе тут шкаф в городе Мытищи, шкаф привезли все в срок буквально через 3 дня(когда доставляли проверяла только зеркала,не думала что дсп могут привезти лопнутое и все покоцанное),на след день приехал сборщик и не открыв ни одну коробку говорит у вас шкаф не влезет я его не соберу (размер шкафа был 200,у стена у нас 202),как вы вообщем его заказали и т.д (очень жаль что не осталось нигде фамилии этого сборщика).Вообщем он пишет отказа от сборки и уезжат,едем в Hoff в этот же день к тому же консультанту Серго он говорит как так такого не может быть все влезет(сходил на склад куда то проконсультировался со сборщиками те же говорят все влезет как так вам отказался собирать).Далее все вопросы данный магазин решает только через службу поддержки,пока там не поругалась никто не хотел заниматься данным обращением .В итоге добилась того чтобы приехал другой сборщик,приехали они через неделю после первого (два парня приехали и говорят что все влезет ,все хорошо сейчас все соберём)и тут начинают вскрывать коробки и сообщают о битых деталях и говорят что делать , будите менять или ставить такие(злости уже не было предела мы с мужем принимаем решение что будем менять т.к шкаф стоит не малые деньги 52тыс),дальше опять только служба поддержки на телефоне то девушка которая нашим обращением занимается целый день не перезванивает то у неё выходной и это все длилось ещё неделю …..в конечном итоге шкаф нам собрали только в сентябре и приехал его собирать так же один молодой парень и собрал все с легкостью за 1,5 часа.Огромная благодарность только нашему второму сборщику Александренко Н.С,остальной персонал работает ужасно.После данного случая в магазин обращаться за покупками совершенно не хочется
Sofrino Park
Nisan 2021 •
2
Отдыхали в парк-отель Софрино в апреле 2021 года. Обстановка в Софрино о персонале оставляет желать лучшего.Отдыхали мы компанией 4 -х человек ,в момент когда мы бронировали номера мы позвонили в отель и просили отметить чтобы номера были рядом.И вот оно самое первое впечатление как мы зашли в отель у нас попросили паспорта ,грубо кинули нам анкеты для заполнения и сказали: « Подписи где галочки» (в связи с ситуацией в стране нам даже температура не мерили),а в анкете сказали что вы не заполнили пишите 36,6,далее нам выдали ключи и сказали проходите.Когда мы увидели лифт этого отеля Софрино,честно говоря мы были в шоке(лифт из 90-ых),поднялись мы на свой 5-ый этаж и наши номера оказались в разных концах длинного коридора,кровати в номерах не двух спальные,а просто свидунытые две односпальные кровати(хотя при брони указывали что одна большая кровать).После мы спустились обратно на стойку администратора с просьбой поменять номера рядом и на нормальные кровати нам грубо ответили ,что «У вас номера на одной этаже это рядом,а кровати ну и что что такие она же сдвинута ,ну если вам так надо сейчас подложим вам чего нибудь чтобы была одна кровать».Дети которые отдыхают в отеле чтобы поиграть в игры нужно покупать жетоны ,подходят к стойке и их также посылают и говорят жетонов нет не стойте .На след день мы снимали беседку на территории отеля,беседки за доп.плату (нам сказали вам в течении дня позвонит менеджер все уточнит у вас и подготовит для вас беседку)казалось бы отлично ,но увы менеджер так и не позвонил,беседка была вся грязная ,стол в птичьем помёте ,стулья так же и сама беседка тоже не чищена от слова совсем ,решётка которую нам предоставили так же была вся в жиру и грязи видимо от прошлый гостей(когда мы пошли выяснять ,а за что мы вообще заплатили деньги и что должен был подготовить менеджер как нам заявили мы получили ответ : «что в стоимость беседки входит только уголь ,розжиг и предоставление решётки для мяса»(которая оказалась так же очень грязной ),но администратор сказала ,что сейчас все исправим и к вам подойдут все уберут (в беседке мы были два часа к сожалению из персонала к нам так никто и не подошёл и ничего не убрал и не протер).хочу так же указать имена администраторов:Евгения и Екатерина . Стаканы в отеле Софрино граненые (тоже из 90-ых),а кружки под чай как в поезде в железных подставках. Так же не правильно говорят консультации по телефону ,сказали что вы можете пользоваться баром и отеля Софрино и отеля Tulip,по приезду сказали что нет вы пользуетесь только баром Софрино. Положительная сторона конечно тоже есть у отеля :это кухня (все очень вкусное и свежее) И очень классный аниматор из отеля Tulip Илья ,на анимацию мы могли ходить в этот отель .Илья очень энергичный ,весёлый не даёт скучать как взрослым так и детям. Территория двух отелей так же очень прекрасная,красиво ,чисто и есть где погулять ,покататься на самокате или велосипеде. Дорогие будущие клиенты не пожалейте лишних 4-5 тыс и езжайте в отель Tulip,чтобы вам не портили ваш отдых как сотрудники так и внешнее состояние отеля.