На примере одного онлайн заказа по конкретному товару (медная труба), про остальное судить не берусь:
--- цена на товар выше чем у конкурентов по городу на 35% (на момент написания отзыва), но из-за малого объема было не критично.
--- заказ на сайте - звонок от менеджера с отказом с формулировкой "Мы не будем продавать, потому что товар не пользуется спросом. Продадим если закажите в 15 раз больше"
Откуда взяться спросу если вы продаете по более высокой цене и только большими объемами. Ну и переделали бы сайт под реальные объемы товара которые согласны продавать, снизив нагрузку как на сотрудников, так и не тратя время покупателей.