Обучите ваших администраторов быть более клиентоориентированнее. Расскажите им ,что такое вежливость и доброжелательность! Будто в какую-то квартиру позвонила. Ни названия клиники ,ни имени администратора.
Приходилось выпытывать ответы !!! Хотела записаться к кардиологу на определенный день ,она мне в ответ - она не принимает в эти дни … и тишина… а в какие принимает ? Не знает она… так как еще расписания нет… отлично ! То вообще не попасть ,то заранее нельзя записаться.