Pedant.ru
Eylül 2021 •
1
Итак, история о том, почему я НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный сервис. В начале июля у мужа сломался телефон (iPhone 6s), просто выключился и не включался. В наше время без телефона никак, поэтому искали срочный ремонт, в педанте нам пообещали на следующий день разобраться. Ок. привезли телефон, мастер на месте его разобрал, проверил цепи, обнаружил замыкание, поставил диагноз "надо паять". Это не быстро, спустя пару дней телефон сделали. NB! Отдавали телефон на Ленина, забирали на Иркутском. После этого волшебного ремонта за 3500р телефон проработал 1 день! Разочарование полное... отнесли в другой сервис. Мастер при нас телефон начал вскрывать, и обнаружилось, что в предыдущем ремонте сломали крепления дисплея, залили его клеем. Диагностировали неполадки с подсветкой дисплея, заменили сам дисплей, не помогло (это уже в др.сервисе). Мастер, менявший дисплей, заключил, что телефон испортили при первом ремонте, замыкание... И еще один мастер из еще одного сервиса тоже (как тут теперь не перепроверять за всеми). Итого 2 мастера из 2х других сервисов считают, что телефон испорчен в Педанте. Что делать, поехали разбираться в Педант, нас попросили оставить телефон на диагностику, оставили. Через 3 дня звонят: "Это не мы, проблема не связана с нашим ремонтом, у вас замыкание в другой цепи, можем починить на 3000 р". Очень интересно, как это может быть не связано с вашим ремонтом, если: а) вы ранее чинили замыкание; б) вы же сломали крепления дисплея; в) 2 мастера из других фирм утверждают, что косяк при вашем ремонте. Ладно, говорим, возвращайте телефон без ремонта, будем искать квалифицированных мастеров. "Хорошо, мы вам перезвоним, когда телефон будет готов к выдаче". (это дело было в пятницу). В этом же разговоре попросили руководство с нами связаться, обещали передать, и что обязательно свяжутся. (спойлер, ждали связи с руководством долго). Казалось бы, что сложного, собрать, не ремонтируя, и отдать?! Нет же, ни в субботу, ни в вс, ни в пн и даже вторник нам не позвонили. Звоним сами в среду, ответ оператора " я не знаю, где ваш телефон, сейчас выясню", перезванивает "приезжайте, забирайте на Ленина". И что вы думаете?! На месте он объявляет, что с нас 3500 р за ремонт и без денег он нам телефон не отдаст!!! Объясняем, мол мы просили выдать без ремонта, отдавайте. Мы предложили ему прослушать запись звонка, где не соглашаемся на ремонт, показываем бумаги, где тоже только про диагностику. Не отдает. Свяжите нас с руководителем. "Не могу"- говорит - "но я передам вашу просьбу". Что делать?! поехали мы писать заявление в полицию, ибо наше же имущество нам и не отдают. Доехали до отделения, звонок "ой, а мы оказывается ничего не чинили, оно само заработало, можете забрать"... Короче, мы вернулись, телефон забрали, и нет, он не работает. Через 4 дня мне позвонил директор и владелец данного сервиса, чтобы разобраться (аллилуя! не прошло и месяца), попросил принести телефон, чтобы они еще раз его посмотрели и отремонтировали. "Если мы увидим, что в повторной поломке виноват наш ремонт, то мы сделаем его бесплатно, а если не мы....". Как клиенто-ориентированно...Сдали еще раз. Его типа сделали, при чем пайщик сказал, что поменял ту же самую деталь, в очередной раз забрали телефон 6 августа. И... он проработал от силы минут 30. В тот день мы уезжали в отпуск, поэтому в 4й раз телефон сдали уже в конце августа, где, внимание! его продержали почти месяц. За это время со мной связался новый управляющий... типа "взял ситуацию под личный контроль"... объяснял долгий ремонт сложностью работ и тем, что его не провели по системе при очередной приемке (фейспалм). 26.09. нам его снова отдали со словами "вот теперь точно все готово". и знаете что? Нет, телефон работает, через раз. минуту работает и снова гаснет... С горем пополам мы вытащили из него резервную копию. Предложили сервису телефон выкупить, поскольку ну это уже ни в какие ворота, так сказать... 10 тысяч + возврат стоимости ремонта. Отказали... Видимо, их репутация стоит дешевле. Пошла писать заявление в роспотребнадзор и, возможно, в суд... Ибо Гражданский кодекс никто не отменял!