Sova
Ekim 2024 •
1
На прием к лору Лезенковой Е.Г. пришли с дочерью, 8 лет, были записаны 11 октября на 15:30. Ровно в это время стояли перед кабинетом, но врача там не оказалось, медсестра сказала, что ее прием окончен. Муж спустился в регистратуру, где и встретил врача, которая ему сказала: - "вы опоздали" (хотя пришли мы точно к назначенному времени) - "у меня прием до 15:40 как бы я успела вас принять" (даже если это так, врач не обратилась к администрации, чтобы пациента предупредили и перенесли запись, решила просто молча уйти) - "а я видела вас на лестнице" (и ничего не сказав, молча прошла мимо, зная, что идем к ней на прием) - "и вообще у вас плохие анализы, идите куда-нибудь разбирайтесь, к гематологу, педиатру, не ко мне" (анализы мы сдавали по ее назначению). При этом явно торопилась поскорее уйти. Касаемо лечения, назначенного в прошлый прием - оно не помогло. Уважаемое руководство клиники, у вас новые стандарты качества обслуживания? Точно такое поведение вписывается в политику вашей компании? Как считаете, люди в частные клиники обращаются, чтобы с подобным хамством и непрофессионализмом сталкиваться? Если нет, то прошу принять меры, так как лично я как клиент считаю такое поведение врача недопустимым