Maksidom
Ağustos 2023 •
1
10.08.2023. Заказ 17249060. Время доставки с 9.00 до 18.00. Оформил заявку через интернет магазин Максидом . Попросил отзвониться за час до прибытия. Заранее с женой отпросились с работы, чтобы не было накладок. Попросили своих рабочих остаться на разгрузку. В 13.25 пришло сообщение « Ваш товар по накл.17249060 отгружен. Ожидайте прибытия в оформленный Вами интервал. Тел. 89219015664 89119620383 а/м К494НЕ198». Начал звонить заранее, первый номер вечно занят, второй вообще не зарегистрирован. Ближе к окончанию времени доставки связались с колл-центром, которые уже самостоятельно связались с водителем. Менеджер по телефону сказал, что водитель на Стачек, после выдвигается на Жукова и в последнюю очередь к нам в Низино. Будучи проживающим в этом районе 25 лет, с уверенностью могу сказать, что со всеми разгрузками, опозданиями и тп тайминг 2 часа максимум. Время 22.00, звонит водитель. То что он по-русски говорить особо не умеет, для меня было небольшой неожиданностью. На своем ломаном итальянском попросил скинуть ему адрес в Вотс апп. Адрес скинул, пропечатал, отправил ссылку из Яндекс Навигатора. Через 5 минут звонок, говорит что ехать 3 часа. Еще через 2 минуты говорит, что не понимает как сделать, куда перейти, что нажать. На этом терпение закончилось. Звонок в колл центр, отмена заказа, перевели на сервис ул. Уральская, там менеджер Ирина зафиксировала, как она сказала, отмену заказа из-за опоздания водителя. Итог: куча потраченного времени моего и жены в ожидании заказа, излишне взятые отгулы с работы, оплата 3000 рублей рабочим за 6 часов ожидания для разгрузки ламината и отмена доставки товара из-за всего вышеперечисленного. Возникают следующие вопросы: Как такой строительный гипермаркет Максидом докатился до того, что сотрудничает с логистическими компаниями, где на работу берут неквалифицированных специалистов? Водителя видимо взяли только за наличие прав, но он в этом не виноват. Вопрос в другом: логистика. Как на работу взяли логиста, который не может правильно распределить тайминг на заказы? И главный вопрос, кто будет оплачивать потраченное время, нервы и оплату рабочим за простой? Не говоря уже о простое из-за недоставленного ламината. С нетерпением жду обратной связи и разрешения вопроса, что будем делать в итоге с заказом и со всеми вытекающими издержками.
FleetStreet186
Mart 2023 •
5
Всем привет! Ходил всегда к ребятам на Новаторов, но в этот раз решил рискнуть, сходить сюда, и совершенно не прогадал) Умелые мастера, сделали все идеально, 5 баллов!!! Спасибо, продолжайте в том же духе!
Party Time
Temmuz 2022 •
1
Люди, туда лучше не ходить. Отмечали др девушки, в итоге получить лёд и воспользоваться холодильником 1300р. Немного залили аппаратуру, в итоге за модуль который стоит 5к, потребовали 15к и будьте внимательны, когда подписываете договор! Есть пункт про то, что заведение все права оставляют за собой, а это значит чтобы не случилось, всегда окажетесь крайними. А ещё караоке ужасное, платные доп микрофоны, сами они никак не настроены.
Shaverma express
Ocak 2022 •
1
Ужасное обслуживание, пришли и ждали пока лысый повар (он же начальник) договорит с подчинённым, при этом два раза говоря: «я вас слушаю» и сразу же не выслушивая уходил на кухню
Village Pulkovo Outlet
Eylül 2018 •
5
Немного Европейского в России