сложилась ситуация по возврату некачественного товара. перевирают абсолютно все. излагаешь ситуацию так, а вышестоящим сотрудник Елена докладывает уже иначе. камеры видеонаблюдения, по чудесной случайности, не работают. и как доказать свою правоту, вопрос?)
