Ох, тяжело с администраторами.
Персонал молодой, не обученный, позволяют себе грубость, вместо того, чтобы пояснить клиенту по вопросу.
В общем, готовьтесь к тому, что на входе-выходе отдельные администраторы могут «поднять» вам настроение. Так сказать, услуга входит в стоимость абонемента.