Они застряли и никаких улучшений нет.
Пользовался Манго Talker. За несколько лет образовалась достаточно хорошая адресная программа с контактами, а потом узнаю, что никакой возможности экспорта контактов нет и тех.поддержка предложила вручную каждый контакт скопировать себе в блокнот. С блокнота в Контакт-центр. Замечу, что оба продукта Манго. Никакой логики, CRM система это как танкер, запускается и работает через раз. Записи пропадают.