Ужасная гостиница Smart при вокзале, у них не работает душ от слова совсем. И телевизор стоит просто так, он тоже не работает. Если бы была оценка ниже, чем 1, то поставила бы ниже.
Пишу про автобусный тур "Самара-Тольятти-Замок Гарибальди" 8-9 марта 2024 г. , с группой работала Иванова Людмила Федоровна. Минусы: сопровождающая группы не отвечала на звонки, хотя в программе тура указан номер телефона. На просьбы туристов остановить автобус для "зеленой остановки" грубо отвечала "вы что терпеть не можете". К слову, "зеленые остановки" были 1 раз в 4 часа. Вечером 8 марта 2024г. нас заселили в самую ужасную гостиницу г. Самары (Smart Hotel КДО Самара): в номере 211 на 2 этаже было очень холодно, спасались обогревателем. Нет чайника, нет халата (как заявлено в описании), телевизор есть, но он не работает (как позже выяснилось не рабочий телевизор был и на другом этаже), нет мыла, нет геля для душа, нет тапочек, и самое главное В НОМЕРЕ НЕ РАБОТАЛ ДУШ!!! То есть совершенно невозможно с дороги элементарно помыться! При этом со стороны ресепшен было предложено следующее решение (поздним вечером): дали ключи от душевой комнаты на 3 этаже! мы проживали на 2-ом. То есть должны были бегать по гостинице , только чтобы принять душ. Со слов других жильцов, если душ и был в номере, то из горячей воды текла холодная вода. Получается, заплатив за тур, мы получили услуги ненадлежащего качества и в не полном объеме! Утро 9 марта 2024г. было испорчено настроение окончательно: сопровождающая группы в 6 утра истошно кричала по всей гостинице, что автобус уже уезжает без тех, кто не вышел. По программе выезд утром 9 марта - 8.30!!! Больше не будем путешествовать с "Семейным чемоданом"!
Smart Hotel Kdo Samara
Mart 2024 •
1
Не советую этот отель от слова совсем: проживали в отеле 1 ночь на 2 этаже 211 номер (в период с 8 по 9 марта 2024 г). Это какой-то ужас! В номере холодно, спасались обогревателем. Нет чайника, нет халата (как заявлено в описании), телевизор есть, но он не работает (как позже выяснилось не рабочий телевизор был и на другом этаже), нет мыла, нет геля для душа, нет тапочек, и самое главное В НОМЕРЕ НЕ РАБОТАЕТ ДУШ!!! То есть совершенно невозможно с дороги элементарно помыться! При этом со стороны ресепшен было предложено следующее решение (поздним вечером): дали ключи от душевой комнаты на 3 этаже! мы проживали на 2-ом. То есть должны были бегать по гостинице , только чтобы принять душ. Со слов других жильцов, если душ и был в номере, то из горячей воды текла холодная вода. Ковролин весь в пятнах, мебель старая. Отдельная история про матрац (пишу про номер 211 на 2 этаже): на этом матраце спать невозможно- пружины впиваются во все части тела!!!! Самая ужасная гостиница в моей жизни. Еще у них нет кофе машины, продают растворимый на ресепшен. Таким образом, если у вас с собой нет тапочек, халата, мыла, геля для душа, туалетной бумаги-вам сюда нельзя, потому что здесь ничего нет! Даже если у вас с собой все перечисленное имеется- вам тоже сюда нельзя, потому что здесь вы не помоетесь, по причине отсутствия рабочего душа!
Pro Spiny
Ocak 2024 •
5
Огромное спасибо главному специалисту Стакину Михаилу за его профессионализм и человеческое отношение. С первой же встречи я почувствовала, что нахожусь в надежных руках. Обязательно посоветую его своим друзьям и знакомым, которые также на протяжении длительного времени находятся в поиске грамотного специалиста.