Альфа-Банк
Eylül 2023 •
1
ставлю такую оценку чисто за ситуацию с обращением, по поводу передачи информации в нбки, мне ответили, но ни слово про моё обращение, в итоге прошло достаточно времени и обновлённой информации нбки отсутствует, хотя ваша обязанность отправить им данные о закрытом договоре. мало того, что вы даже не видите сути обращения, так и данные не передаете, постоянно звонить и получать ответы не связанные с обращением, ну тоже бред. повлияйте как нибудь!!!!! ещё минус, что убрали связь с операторами через чат, по телефону невозможно общаться, качество гарнитур у ваших сотрудников оставляет желать лучшего. верните чат с сотрудниками!!!
Купи не копи
Eylül 2023 •
1
отвратительная организация!! 28 августа написала в чат, чтобы передали информацию в кредитное бюро о закрытом договоре, это была рассрочка в озон. мне пришла смс 31 августа, Обращение *** решено. Обновление информации в БКИ направлено. Через 5 рабочих дней можно запросить КИ для контроля изменений (дословно, что мне написали). по истечении указаных дней, был куплен отчёт для проверки 10 сентября, там каким то чудом ничего не изменилось, соответственно написала снова в чат, что так и так, мне сказали надо ждать в общей сложности 10 дней, 5 дней в самой организации и 5 дней в нбки. я подумала, возможно так и есть, оставила это. потом я прочитала ещё раз смс и поняла, что написали, что ОБРАЩЕНИЕ РЕШЕНО И ИНФОРМАЦИЯ ОТПРАВЛЕНА, ЖДИТЕ 5 ДНЕЙ. я написала ещё раз, что у меня решено обращение и 5 дней уже прошли, но в итоге я вижу, что информация не обновилась, на что мне уже говорятт сто нужно ждать 2-3 недели, пока обновится информация в нбки. мне дали разные информации, какая правдивая неизвестно. сотрудники, вы хоть договорились и решили бы, какая информация правдивая. мне нужно срочно, чтобы информация была обновлена в нбки, так как рейтинг из за этого договора снижается, а вы даже не знаете сами сколько проверка идёт, и сами не можете передать информацию, хотя ваша обязанность. данной организацией я очень не довольна и не советую обращаться к ним, пройдёт месяц, а в итоге окажется, что информацию они даже не передали