DNS
Temmuz 2021 •
1
Абсолютно недовольны сервисом DNS!!! Который раз убеждаюсь, что с ними связываться не стоит. Заказали 01.07.2021 термопот Galaxy GL 0608 в подарок, в заказе (заказ номер Е-25491263) было указано, что 02.07.2021 после 12:00 заказ будет доставлен..ага, как бы не так!!! 12:15 подошла к сотрудникам данного магазина (адрес - г. Орел, магазин в ТМК Гринн), чтобы спросить как долго ждать мой заказ. Последовал ответ, что машина пришла, товара очень много, её разгружают и как только мой заказ примут, мне придет смс о готовности и я смогу его забрать. Ок) Времени ждать уже не было, но пришлось, так как хотели подарить именно эту модель термопота, но увы.. В 14:30 вернулись снова в магазин, снова спросили, и снова в ответ "значит еще не приняли, ждите".. Хорошо, смирились и с этим, но время уже конкретно поджимает и планы на день все разрушены благодаря службе доставки и склада DNS (или кто там формирует эти заказы!?)!!! В итоге заходим в магазин уже в 19:40 и что слышим??? Что машину приняли, а термопот не приехал. Сказали, что ничего страшного, иногда такое бывает, когда весь товар не помещается в машину! Что простите??? Ничего страшного??? Просто класс... Я всё понимаю, случается иногда форсмажор, но почему элементарно не продумана хотя бы система предупреждения клиентов? Почему не прислали смс или хотя бы уведомление на почту, что заказ будет доставлен не в заданную дату, а позже??? Очень расстроены сервисом, обслуживанием и отношением к потребителям! Пришлось покупать совсем другой термопот с витрины (кстати, оказывается они все представлены в единственном экземпляре). Больше ни за что не свяжемся с данным магазином и никому не порекомендуем!