Dvernoi Rai
Ekim 2024 •
1
Если бы можно было поставить ноль, поставил бы ноль, заказывал у них двери в конце июля с условием, что монтаж должен был состояться в 10х числах августа, к указанному сроку никто не объявился, решил набрать сам и тут оказывается менеджер Илья резко пошел в отпуск (тот, который обещал монтаж за 2 недели), девушка по другому телефону в отчет тычет: «Да, что вы хотите, читайте договор!». Затем было куча переносов, в итоге монтаж состоялся на 16 окт. Другой менеджер Денис, как оказалось, поленился подняться в квартиру в то время, когда там находились маляры, и сделать правильный замер, в итоге привезли не те доборы.
Mason's Yard
Ekim 2024 •
1
Мороженое невкусное в абсолютном смысле этого слова, вода и шоколад дрянь, фуун на…, хромоногий охранник, ссори за состояние, мы в этом не виноваты, администратор - девушка, пожалуйста, проснитесь, или высшее образование, или осознанное мышление, а тут дали должность администратора, значит можно и не думать. У учредителей видимо пока хватает финансов содержать это убыточное заведение, раз не ценят клиентов
Buta
Kasım 2023 •
1
Отель не для иностранцев (ATTENTION! this hotel is not for foreigners). Некомпетентное руководство и мелочно обидчивый персонал. 02.11.2023 из Москвы в Минск ко мне на встречу прилетел китайский партнер, после переговоров отвез в гостя в эту гостиницу и тут началось... На ресепшине потребовали отметку в паспорте, без нее не заселят, мол гражданин Китая здесь находится нелегально, мы объясняли, что китайский партнер прилетел из Москвы международным рейсом, по прилету никакого паспортного контроля не было, документы не проверяли. Далее я обзвонил десятки номеров и дозвонился наконец до дежурного пограничного контроля, он переспросил: " Гражданин Китая? Летел из Москвы?.. Какую Вы отметку от него хотите?" Т.е. всем своим видом он дал понять, что никаких штампов в паспорте по прилету не требуется. Я передал трубку телефона девушке на ресепшене, мужчина повторил ей все то же самое, она ему в ответ говорит, а как же Указ Президента от 2017г? Мужчина ответил, мол девушка этот указ уже не действует и есть более новый 2021года, по которому граждане Китая освобождены от этих процедур. Девушке естественно не понравилось, что ей ткнули носом в незнании действующего законодательства, и она побежала приколабок звонить своему начальнику. Все было слышно. Ее слова дословно: "Ну он (имеется ввиду дежурный) сказал, что в принципе можно и не ставить (имеется ввиду отметку)". Согласитесь, две большие разницы, как она исковеркала информацию. В итоге всех разговоров, она дала понять, она бы с удовольствием заселила, но ее начальник против и мы стоим под камерами... Что к чему, не пойму. В итоге мы уехали оттуда, заселились без проблем в адекватную гостиницу, персонал обещал помощь с возвратом денег за бронь, но сервис экспедия ответили, что гостиница отказалась это делать. Вот так. Лицемерно... Начальник допустил то, что персонал работает по старым законам, а персонал обидчив, неправильно доводит информацию руководству и не клиентоориентирован.
Falvarak Kupala
Mayıs 2023 •
5
Хорошее место для семейного времяпрепровождения на природе, вкусная пицца от бабушки, стейк от шефа не очень зашёл, из минусов - давно не обновлялось меню
Victoria & SPA
Eylül 2020 •
4
По приезду у моей жены был паспорт, а у меня нет, и поэтому не хотели заселять, ну что это такое!? В любой европейской стране достаточно одного документа, даже если у тебя компания из четырёх человек, хотя какая это Европа - совок в белорусском сервисе хорошо видимо сохранился. В сауне в конце сеанса в мужской душевой бегала какая-то тетя, наводила порядок и приговаривала: «Голыми не выходите!» Ну не могла ж она 15мин подождать, пока все не закончат и уйдут?! Пошли к выходу из сауны, в который изначально заходили, а он уже закрыт, пришлось возвращаться к стойке администратора, искать запасной выход, никто ж нас не предупредил. Во время нашего нахождения проживающих было мало, а проверяющих, ну очень много, казалось, на одного работника отеля - три начальника. В номере чисто, хороший вид из окна, но было душно, кондиционер без пульта, приходилось ночью вставать из постели и настраивать его. Завтрак нормальный.