Мир открытий
Mayıs 2022 •
3
Ставлю три звезды своей любимой компании турфирма Мир открытий, с которой много раз с удовольствием путешествовала. Сыранее. Возмутительно низкий уровень организации работы сопровождающего лица по имени Дарья. Привычная для компании забота, внимательный подход к туристам не характерен для Дарьи. В течение 4 дней в туре максимум заботы дала туристам экскурсовод Елена Павловна. Формализм и препирательства с туристами Дарьи нанесли, на мой взгляд, недопустмый ущерб впечатлению от поездки. Ни заботы, выраженной во внимании и советах, ни вовлечения, ни создания атмосферы в коллективе, к сожалению, это сопровождающего лицо туристам не создавала. Туристы сами взяли на себя организацию общего фотографирования для истории группы, на вопрос, когда будут отправлены подаренные от компании открытки, Дарья ответила, что это наша личная забота. И только после настояния и напоминания открытки были собраны и отправлены. Полностью отсутствовали пояснения по туру, кроме печати в чате вотсапа расписания дня. В течение всего дня 2 мая питание было только утром на завтраке в 8 часов, при этом ни одного предупреждения о том, что ближайшее время для приёма пищи будет только вечером в 18 ч от сопровождающего лица не поступило. Люди в течение 8 часов ничего не могли поесть, даже купить кофе. Всегда ранее при плотной программе гид Мира открытий давал рекомендации о том, что лучше взять на завтраке или вечером купить перекус, понимая, как тяжело будет туристам. Не ждите этого от Дарьи. Считаю, что либо Дарья была крайне плохо проинструктирована о своей работе в туре либо у человека нет предрасположенности к работе с людьми. Репутации компании нанесен вред. Дарье неведомо, что её работа-быть в гуще людей, поддерживать позитивный настрой, советовать и подсказывать, проявляя заботу. Гиды в турах Сокровища Татарстана, Карелия, Золотое кольцо демонстрировать все то, что отсутствует в работе Дарьи: искреннюю заинтересованность, внимание, эмоциональную поддержку, тактичность, юмор. На возникающие ситуацию по отсутсивубщему времени на питание отреагировала странно: оказывается, у нас были свободное время, если бы мы не пошли на экскурсию, то есть туристы виновны в том, что не продумали свое время, далее не завершив разговор, отвлекается на телефонный звонок, к разговору не возвращается, ситуацию не урегулирует. Гид находится явно не на своём месте, такой сотрудник вредит репутации компании Мир открытий. Специально приезжала из Екатеринбурга для автобусных туров от Мира открытий. Планировала летом в тур по Кавказу, но НЕ ДАЙ Бог, гидом в туре будет подобный сотрудник, отпуск будет испорчен.