Inwrap
Kasım 2024 •
1
Сервис у этой типографии - никакой! Очень неприятная ситуация вышла, очень подвели нас с нашим заказом. И даже не захотели исправить свою ошибку и выполнить заказ в установленный срок. Заказ мы сформировали, оплатили, пришло сообщение, что заказ принят. Через 8 дней мы решили уточнить статус заказа. И тут выяснилось, что к заказу нашему не приступили и даже не планировали. По ошибке в их системе они не увидели оплату. Хотя она была проведена сразу после того, как был выставлен счет. И они даже не попытались с нами связаться и уточнить этот момент. Когда выяснилось, что они не начали работу, мы стали просить выполнить заказ в ранее обговоренный срок, в запасе у них было еще 4 рабочих дня. Но они просто сдвинули сроки еще на 10-12 рабочих дней, что никак нам подходило по срокам, так как полиграфия нам нужна была к началу декабря, далее заказ уже для нас терял актуальность. Им вообще неважно, вернетесь вы к ним еще раз или нет. Клиентами не дорожат от слова совсем. Отвечают на сообщения с промежутками по 4-5 часов. Коммуникации совершенно никакой. Несмотря даже на хорошее качество, больше работать с ними никогда не будем. Очень недобросовестные ребята. Если уж накосячили - было бы правильно и клиентоориентированно выполнить заказ оперативно, чтобы исправить свою же ошибку.
LeafGarden
Temmuz 2023 •
5
очень люблю этот садовый центр, всегда консультируют, помогают выбрать. Свой сад уже укомплектовала, теперь оформляю фасад своего магазина растениями из Leaf Garden Спасибо за вашу работу 🤍