Animals
Haziran 2024 •
5
Я в шоке, как круто.
Sinichka
Nisan 2024 •
5
Шикарный букет, спасибо!
Кураж
Mart 2024 •
5
Лучший кроп в городе! Стригусь у Ренаты уже лет 5 и не планирую ничего менять! Советую.
Padel Friends
Mart 2024 •
2
Очень плохое решение класть корты на песок. Мяч тащит песок за собой, в итоге песок на ракетке, в воздухе, а потом и в носу, глазах и горле. К концу тренировки чувствуешь себя как шахтер.
Россети
Ağustos 2023 •
3
Только для машин со своим шнуром.
Мосэнерго
Ağustos 2023 •
3
Только для машин со своим шнуром.
Ararat Park Hotel Moscow
Nisan 2023 •
1
В номере за 320 тыс. рублей за 2 ночи не включен завтрак, мини-бар заблокирован (причина: не внесен депозит!). Некоторые фрукты в номере оказались отжившими — свой лимон, лайм, грустный банан. Румсервис тоже работает с перебоями — фреш несут 40 минут, уборку по требованию делают спустя 3 часа. Сильно разочарован.
Maria
Mart 2023 •
1
Договор №001-0300-08345 от 14.12.2021 Впервые обратились в компанию Мария за кухней. По началу всё устраивало: менеджер быстро просчитал стоимость, составил дизайн-проект кухни. Да, дорого по сравнению с менее крупными компаниями, но мы решили не экономить. Думали, что стоимость обусловлена качеством и отношением к клиентам. Далее был замер, потом через несколько месяцев доставка - всё точно в срок. На этом "приятная" часть взаимодействия с компанией Мария закончилась. Собрали нашу кухню на твёрдую 3. Дверцы холодильника и морозильной камеры слышно тёрлись о петли фасадов, двери при открывании почему-то скрипели. Сами фасады холодильного пенала почему-то были заметно смещены вниз, отчего не выдерживалась общая линия с кухонными ящиками. Проблемы не такие серьёзные и поправимые, думал я. Хотя и неожиданные. А вот дальше самое интересное - работа компании "Мария" с рекламациями. После звонка на телефон горячей линии с просьбой исправить "косяки", мне ответили, что со мной свяжутся из отдела рекламации на следующий день (или в течение суток, точно уже не помню - дальше поймёте почему). На следующий день ничего не произошло. Через день звоню снова. Та же история. То есть оператор просто отрабатывает свой сценарий ответа, а я даже не знаю - передал он мою заявку в работу или просто положил трубку и продолжил жить, как будто меня нет. Через большое количество терпеливых штурмов (несколько недель) со мной связываются и обещают прислать установщика, который исправит проблемы. Приезжает установщик (не сразу, не думайте! Я просто пропустил неинтересное ожидание в несколько недель). Осматривает проблемные места и говорит, что исправить трение и скрип дверей холодильника не получится. Для этого нет места. То есть ни отодвинуть холодильник, ни мебельную стенку не получится. Единственный вариант - немного сточить мебельные петли напильником, чтобы они не тёрлись о двери холодильника и морозилки. Крайний вариант, слегка варварский, но я соглашаюсь. Выбора нет. Установщик делает всё, что может. Ситуация не изменяется. Дальше. Поднять фасады, чтобы они все были в один уровень тоже не так легко. Потому что установщик №1, который собирал кухню, не дал пространства для будущих установщиков (их будет несколько), которые могли бы исправить его ошибки. Заключение установщика: поднять можно будет только фасад морозильной камеры (хотя криво повешены все 3 фасада из этого пенала), но нужен перезаказ фасада морозильной камеры. Окей, соглашаюсь. Установщик уезжает. Через несколько месяцев изнурительного ожидания нам привозят фасад. Долгожданный. Жду приезда установщика через несколько недель, мы вскрываем коробку с фасадом. Он не того цвета. Установщик уезжает. Дозваниваемся в Марию, спрашиваем, какие варианты? Говорят, что им нужно снять наш фасад и увезти на производство, чтобы попасть в цвет (который прописан в договоре и есть в каталоге Марии). На это мы уже не соглашаемся, потому что: 1) не хочется жить несколько месяцев с дырой в кухне 2) нет уверенности, что наш фасад в итоге не потеряют Так и закончилась моя история взаимодействия с компанией Мария, которая за период с мая 2022 года по февраль 2023 (9 месяцев!) так и не смогла довести свою работу до итога, которым клиент будет доволен. Могу сказать только одно: они довели до совершенства тактику "Лучшее - враг наплевательского". Так и работают.
Lifeproof-Store
Mart 2023 •
2
Покупал ирригатор в магазине. Через 2 месяца вышла из строя кнопка фиксации насадок. Позвонил в магазин, сообщил об этом, предложили сдать ирригатор в полном комплекте (коробка и т.п.) на экспертизу. Довольно оперативно выяснили, что это заводской брак, предложили приехать и взять новый ирригатор взамен сломавшегося. До этого момента - всё отлично. Но потом мне выдали вот такой ирригатор взамен (на фото). Понимаю, что это просто коробка, но мне было бы стыдно выдавать клиенту товар в таком виде, потому что: 1. Изначально он купил новый ирригатор в целой коробке (см. "товарный вид") и не виноват, что пришлось воспользоваться правом на гарантийное обслуживание. 2. Вы сами просите в случае поломки сдавать товар в полной комплектации с коробкой. Как хранить эту коробку в течение года, если она выглядит как мусор? Вот такие дела. Цените клиентов.
Yandex Market
Ocak 2023 •
3
Не выглядит как ПВЗ инновационной компании.