Kars
Ekim 2024 •
1
Беспробудное хамство по телефону. Центр открылся заново после ремонта, но с новым наполнением. Позвонил уточнить по поводу работы врача Пастушенкова. В абсолютно хамской манере мне было сообщено, что он у них больше не работет, что контактов не знают и ничего сказать не могут. На просьбу сообщить о какой-либо инфорации о нем сообщили, что сборами слухов о нем не занимаются и ничего не скажут. Видимо, я не первый кто туда звоню и это вызывает определенный накал у администрации. Думаю, что можно было бы раз уж телефон остался прежний и есть какая-то приемственность с КАРС как-то повежливей общаться с клиентами, которые не один десяток лет посещали организацию и спокойно относились к специфическим приемам работы, например, сбору чеков перед началом приемом врача. Уж не знаю, что у них там с Пастушенковым произошло, но, наверно, можно было бы выйти на него или его окружение и уточнить работает он или нет. Тем более при закрытии центра на ремонт собирали телефоны пациентов и обещали осенью позвонить и оповестить о работе Пастушенкова. Сижу и руки трясутся после такого разговора. Как фекалий наелся от общения. Успехов в работе обновленному КАРСу, роста профессионализма и хороших врачей.
Sportmaster
Ağustos 2024 •
4
Заказ номер 27034724-906394. Магазин в целом нормальный. Помогают в выборе товаров, но в комплексе, с доставкой получается не очень. Расскажу свою историю. Велосипед Штерн в для ребенка подростка вполне подойдет. Отвратительная работа службы доставки и, на мой взгляд, прямой обман по начислению баллов. Специально покупал велосипед по акции  30 процентов за доставку. При покупке в магазине в момент оплаты на странице подтверждения заказа высветилось, что количество бонусов за заказ будет около  10000. Заказ был оплачен. При формировании заказа крылья почему-то пошли вторым заказом и он был оплачен отдельно и после велосипеда. Доставка была выбрана на следующий день. По факту доставка пришла через два или три дня и первыми пришли крылья, которые я заказывал вторыми, а велосипед пришел еще позже. Представьте, как был разочарован сын задержкой доставки велосипеда, когда перенос сроков шел еще день, еще день, еще день. А это был подарок на день рождения. 30 процентов баллов были начислены за крылья, которые внезапно привезли первыми. В службе поддержки Спортмастера мне сказали, что все начислили правильно и увы. Я попросил составить обращение (оператор его составил и зарегистрировал под номером 270-24239014), однако прошел почти месяц и нет никакого ответа. С надеждой каждое утро захожу в приложение, чтобы увидеть там заветные цифры, но увы. Бонусов нет, как нет и ответа на обращение. Жаль, что у лояльного клиента семья которого с тех пор, когда магазин был еще Кетлер-спорт покупала там там все спортивное оборудование: тренежер, лыжи, сноуборды, спортивные костюмы и много другого снижают верность и уважение к компании Спортмастер. Хотелось бы довести данную информацию до руководства компании и получить исчерпывающий ответ и адекватное возмещение ожидаемых бонусов. Update. 07.08.2024 со мной связались представители компании. Положенные мне по акции бонусы были начислены в полном объеме