Что касаемо Вас, Александр. Вы сделала выбор, поставить на бронь отель который требует времени для подтверждения. Не смотря на предупреждение - выбор был сделан. Далее, Вы не захотели ждать и решили аннулировать тур. Но тур был забронирован по Акции «кешбек» и вы его получили. Тур аннулировали, возврат получили. Чем вы не довольны? Деньги за тур вернули в полном объёме и плюс ещё получили по гос программе выплату в размере 20% за тур. Тур не состоялся, тур аннулирован, Вы в плюсе на 20%.
Поэтому прошу Вас, будьте аккуратнее с обвинениями впредь!