PIK Central Office
Nisan 2024 •
1
Приехали…. За просмотр одного объекта 5 000р - дожили, т.е. вас заинтересовал(и) объект(ы), вы решаете в живую посмотреть (на качество строительства, на вид из окна и т.д), а вам выкатывают, что это платная услуга. Бред полнейший! Вот и считайте, если вы планировали посмотреть в одном доме несколько квартир (разных планировок или на разных этажах), то 4 объекта умножаем на 5000р = 20000р за просто посмотреть, ЗА ПРОСТО ПОСМОТРЕТЬ!!! а если вас интересовали разные жилые комплексы…., то можно только вам посочувствовать!!!! (Да, мне конечно могли бы возразить представители фирмы: 1.Что не на всех объектах «экскурсии» платные (ну ясное дело, таких бесплатных объектов в разы меньше) и 2. Что в эти 5000р входит бронирование квартиры на 2-10 дней за вами для оформления покупки) Но! Предлагайте своё бронирование за 5000р после осмотра тем, кто уже загорелся: « да, хочу, да беру!» А здесь, ещё только осталось накинуть комиссию за то, что вы просто подышали с нами одним воздухом! Такой подход отбивает всякое желание у любого адекватного человека что-либо у вас смотреть, поэтому смотрите сами свои квартиры по 5 000р за посещение! А добавьте сюда так себе качество + отсутствие лоджий или полноценных балконов (во многих ваших проэктах) + вот эту вот фигню с просмотром = а зачем вообще с вами связываться?! На дурака.
Yves Rocher
Aralık 2022 •
1
И звезды жалко! Не пользуйтесь их доставкой!!!! В прошлый раз: списали деньги за заказ и неделю тишина: ни заказа, ни смс, после моего звонка им на линию, выяснилось, что у них много заказов, поэтому сроки доставки затягиваются, а где об этом уведомление на почту, в виде смс или звонка? Ок в тот раз заказ доставили. В этот раз: Сайт - отстой полнейший: указаны способы оплаты, но сбп по факту нет, в строке с адресом доставки дичь полнейшая: у всех адекватных владельцев бизнеса всё чётко: страна, город, (область/деревня, кому надо) улица, дом, корпус, квартира, этаж, домофон и комментарий для курьера, здесь с какого-то ляда, адрес бьётся на куски, дико оформленные, предлагает выбрать название улицы из списка, ок вы выбираете, проверяете, перед итоговым моментом ещё раз сверяете все все ВСЕ данные, всё верно, но это ещё не факт, что доставка приедет на ваш адрес далее сайт-тугодумит и потом, кое-как приняв информацию, пыхтит и выделяет красным ваше имя, которое, не является каким-то вычурным и непривычным (судите сами - Юлия), долго не пропускает оформить заказ дальше, по сто раз подвисает (и дело не в качестве услуг моего провайдера) с пятого раза всё-таки принимает заказ, проходит оплата, и начинается цирк: вы заказали экспресс доставку в течение трёх часов заказ должен быть у вас, да и сумма заказа не 5 копеек, да, заказ вам везут и? И на чужой адрес! Звоню в поддержку: «ой, девушка, но у вас адрес другой указан, это не мы, а ВЫ виноваты» хорошая клиентоориентированность (повторяю сайт принял нужную мне улицу) да и доставками не первый день пользуюсь, и только у них извините такая задница! Т.е. магазин утверждает, что клиент то-тю и заплатил деньги не глядя? Прошу «давайте заменим адрес доставки, пусть дольше везут, но уж пусть привезут!» «нет, у нас так нельзя, мы уже передали в стороннюю фирму доставки, менять нельзя» супер заинтересованность в продажах, с которых вам, кстати в конечном счёте зарплатку то и платят? Кстати в этом моменте хочу сделать комплимент Яндекс доставке - вот тут действительно клиентоориентированность высокая, когда со мной связались, что курьер не смог вручить заказ по неправильному адресу, предлагали попытаться уточнить информацию по переоформлению адреса на верный, но, к сожалению, в Ив Роше я заказ уже к тому моменту отменила на возврат денег, а вот Ив Роше и тут сплоховал: я ранее затребовала отмену и возврат, в их фирме партнёре об этом даже и не слышали. Поэтому в моём отзыве в первую очередь информация для руководства: 1. Меняйте разработчиков сайта! (У других то всё нормально работает) 2. «Дерите три шкуры» с тех, кто работает в поддержке: тренинги, мотивируйте сотрудников не амёбами там сидеть стулья изнашивать, а реально сохранять заказы и прибыль магазину, а у клиента сохранять желание к вам вернуться ещё раз, даже при возникновении проблем. Да, кремочки, душки, гели - неплохие у вас, но и не супер гениальные, а вы не единственные, кто торгует косметикой А вот недовольных клиентов у вас полно! Руководство, читайте отзывы! Одни и те же проблемы и жалобы!
Ikea
Ocak 2022 •
1
Ребята, ваш сервис европейцам и не снился! Если шведы закроют направление в России, не удивлюсь. Товары из ИКЕА любят многие, но работаете вы по методу: «добей лежачего». Очень «разумная» политика, особенно на фоне растущих цен и упрощающегося ассортимента. 👎🏻👎🏻👎🏻 1. В акте приёмки нет пункта отказа от конкретного (испорченного товара) - вы ставите подпись либо за приёмку всего заказа, с учётом того говна, которое вам привезли. Ну либо отказ, и снова от всего заказа целиком, с учётом нужных вам товаров без дефектов. - ЧТО ЗА БРЕД? - не устроил 1-2 товара из всего заказа - отказывайся от всего, жди когда вернут деньги назад на карту, перезаказывай по новой (и класс, если в той, следующей доставке, не будет снова сколов/ царапин и иных дефектов), ну либо бери и такой товар и не вякай. 2. На сайте обратная связь - фикция: «работает» чат с ботом - в конечном итоге, он отсылает вас прийти в живую в магазин и там в отделе претензий всё выяснить. А как вы, в ИКЕА, думаете, зачем люди покупают через интернет магазин? Может быть, чтобы НЕ ходить в магазин? Может быть чтобы сэкономить время? + это так вы поддерживаете антиковидные меры? Вы видели сколько людей болеет? - не все отделываются просто соплями и кашлем. Вы зачем намеренно создаёте толпу? 3. Увеличивайте штат операторов, работающих на телефоне, в ожидании ответа, можно провисеть на телефоне 60 минут. Вообщем, 100 раз подумайте, дорогие соотечественники, связываться вам с этим лунопарком или нет, но будьте готовы к «великолепному сервису» и к тому, что «вы - дурак». Я, конечно, понимаю «святая, ИКЕА» и все прочее в этом духе, но вот после таких злоключений, ни одна безделушка от них, не будет вас радовать. 4. Делайте на сайте тогда раздел, в котором размещайте битые, порченые товары, уточняйте это с фото и продавайте со скидкой, кому нужно, тот купит, а не так, что человек по полной цене получает 💩 Заказала через интернет-магазин несколько позиций, при получении всегда проверяю приехавший товар, курьер аккуратно вскрыл щедро намотанную защитную плёнку, и о чудо! Товар с явным дефектом: такая, знаете, приличная царапина на пол объекта. Ок при курьере звоню на горячую линию: отвечают, описываю проблему, говорю, что да как, что претензий к доставке нет, это явно сборщик заказа посчитал, что и так сойдёт, уточняю, что остальными товарами из заказа довольна, но вот от этого с царапиной, хотела бы отказаться, что делать то, мне же нужно расписаться в акте приёмки, а в нём то подпись за весь заказ?! Сотрудница по телефону отвечает: курьера вы тогда можете отпустить, я вас переведу на отдел по возврату. И вот я на очереди 37я, через 60 минут я 3я, но сюрприз!!! сброс звонка. Кто-то бы забил и всё на этом, но ребят это же уже дело принципа, так можно изначально по полной цене людям весь неликвид сбывать!
Lehtual'
Kasım 2021 •
1
Отвратительно!!! Скидки замечательные, готова сделать заказ НЕ на 500р, но курьерской доставкой можно воспользоваться только по одной позиции, остальные недоступны!!! Езжай по городу, Ага, в транспорт по QR коду, в торговые центры по QR коду, прям долбанная реклама QR кода!!! Ну да, получай, чтобы в торговый центр попасть, а на лбу штамп не поставить?
Metro
Eylül 2021 •
2
Очень жаль, что убрали ночной режим работы. Из принципа больше не посещаем эту сеть и не пользуемся её доставкой.