Park-Hotel Pushkin
Aralık 2021 •
1
22 декабря 2021 г. была на встрече с друзьями в Пушкине. Заказала салат «Цезарь» со слабосоленой семгой. По факту рыба оказалась очень соленой. Я позвала официантку Антонину и сказала, что рыба очень соленая, я такую не ем. Она забрала салат. Я выбрала другой. Каково же было мое удивление, когда при расчёте с меня взяли деньги за оба салата-не передать словами. На мой вопрос «почему ?» официантка ответила, что на их вкус рыба была слабосоленая. Я ответила, что меня не интересуют их вкусовые восприятия и предпочтения. Антонина позвала администратора Викторию. Ее позиция была такой же. Она отказалась вернуть мне деньги за салат, от которого я отказалась из-за плохих вкусовых качеств. И в добавок заявила следующее! Цитирую: « Хотите сказать, что если вы закажете все позиции по меню и скажете, что все блюда не вкусные, вы ни за одно не заплатите?!» На что я ответила, что это крайне неуместное замечание, так как я заказала другой салат и он был очень вкусный. И за него рассчитаться я не отказываюсь. Так как времени было потеряно уже очень много, я попросила отдать мне этот несчастный салат раз уж я за него заплатила. На что мне ответили, что его уже утилизировали. Затем Виктория позвала повара, он тоже сказал, что они считают рыбу слабосоленой. Но на мой вопрос о решении этой ситуации предложил исключить это блюдо из чека. Естественно, я согласилась. Мы прождала ещё не меньше 20 минут, но никаких действий со стороны администрации не происходило. Я снова позвала официантку и она ответила, что возврата денег не будет, что они готовят для меня снова этот несчастный «Цезарь» с той же переселеной рыбой! Что получается по итогу: настроение напрочь испорчено, потрачено очень много времени впустую, коммуникации между персоналом нет никакой, желания сделать гостя довольным отсутствует абсолютно. И ещё хочу заметить, что рыба была совсем не похожа на сёмгу. Она была темно-красного цвета и совершенно не жирная. Никому не рекомендую посещать это заведение даже не из-за одного невкусного салата, а из-за поведения и позиции администрации.