Pizza & Pech
Ocak 2024 •
2
Уважаемые руководители! Я бы хотела обратить ваше внимание на серьезные проблемы, с которыми я столкнулась при посещении вашего заведения. Я заказала сет "Классика" на самовывоз и меня заверили, что он будет готов через полчаса. Однако, никто не перезвонил мне ни через полчаса, ни через час(хотя,в других заведениях звонят всегда).Пришлось самой звонить, чтобы узнать о готовности заказа. Когда я прибыла в ваше заведение, я обнаружила, что никого нет за стойкой обслуживания. А ваши сотрудники казались полностью безразличными к клиентам . Особенно отвратительным было поведение женщины-блондинки, которая выдавала заказы. Во время своего разговора с другой девушкой за стойкой, она не только проигнорировала ожидающих, но и высказывала непристойные ругательства в сторону других клиентов. А такое отношение недопустимо! Когда я, наконец, получила свой заказ, я обнаружила, что не хватает палочек, двух порций васаби и имбиря - хотя изначально я указывала, что заказываю на три персоны . Когда же я вернулась в ваше заведение, то женщины- работницы на выдачи заказов не было. Мне пришлось снова ждать ее возвращения. На мой запрос о недостающих компонентах заказа, мне сказали, что в данном сете идет именно такой набор, и об этом мне должны были предупредить при заказе. Однако, ни при заказе, ни на вашем сайте, и даже в группе ВКонтакте, и Instagram этого указано не было . Кроме того, коробка, в которой был заказ, была грязная и покрыта пятнами, а сами роллы уже начали разваливаться и прилипали к пергаменту. Я хотела бы выразить свою благодарность хотя бы за одну салфетку, что мне не забыли положить. Но это не помогает заменить некачественное обслуживание и отвратительное состояние заказа. Исходя из всего перечисленного, я прихожу к выводу, что работники вашего заведения находятся на низком профессиональном уровне, а начальство не контролирует ситуацию и не обеспечивает должный уровень сервиса. В таких условиях заказывать у вас дальше просто невозможно. Я надеюсь, что вы принимаете мою жалобу на серьезное рассмотрение и предпринимаете необходимые меры для улучшения обслуживания в вашем заведении. В противном случае, я вынуждена буду делиться моим негативным опытом с другими потенциальными клиентами.