Rosa Springs
Ocak 2025 •
5
Любимый отель с 2017 года
Yabloki pechem
Ocak 2025 •
5
Очень вкусные завтраки! Шикарная атмосфера! Отличный сервис и официанты!
The Pech
Ocak 2025 •
5
Отличная вкусная кухня, быстрая отдача блюд, клиентоориентированность на высоте. Всегда комплиментарный хлеб из печи, пока ждешь заказ, водичка. На памятные события(день рождения, годовщина) - комплиментарный десерт. Приводили своих друзей из столицы: были очень впечатлены кухней и сервисом
Katenka-Katusha
Ocak 2025 •
3
Посетили данное заведение , чтобы отметить день рождения супруга. Столик бронировали заранее. При брони было указано, что идем отметить день рождения мужа, в том числе написано имя. При входе хостес уточнила чей день рождения, и я также сказала, что у супруга. К этому мы еще вернемся) При заказе не было некоторых позиций, о двух позициях официант знал сразу, об отсутствии картофельного пюре - оповестили минут через 10 после заказа, и предложили заменить в блюде на фри или картофель дольками. Заменили. Сказать, что кухня «вау», нет. Гастрономического удовольствия от блюд не было получено. Просто поужинали, но без мысли: вернемся сюда еще. Лимонад березовый хорош, настойки, из опробованных пяти, понравились две. Вернемся ко дню рождения, вышли парни, поздравлять меня… Далее им было обозначено, что день рождения не у меня, на что мы получили ответ : хостес сказали у вас. Далее мы ждали минут 15 счет. И после нас попросили подождать еще 5 минут, чтобы вышли девочки и поздравили супруга. Хочется отметить девочек, тк они большие молодцы - очень живо, не наигранно, не навязчиво поздравили.
Kereviz
Ekim 2024 •
3
Являюсь посетителем Сельдерей бара еще с 2015года. И до 2022 было все прекрасно. Большие порции ( особенно в завтраках сырники, панкейки были крупнее, Чили панкейки) , все было быстро , четко , слаженно и клиентоориентированно. В 2022 все выше перечисленное стало по размерам меньше, булки сухие И так далее. Перестала посещать данное заведение. И вот недавно захотелось легендарный ролл с креветкой. К роллу вопросов нет, он , как всегда прекрасен ( возможно только убрали вяленные томаты, и как будто другой соус был сегодня в нем, но впечатление не испортил) . Испортило впечатление 1) при стоимости салата 700р, а я его ем с момента, когда он был 350р. Положить зелени в лучшем случае два грамма = 3-5 веточек. 2) при попытке сделать заказ - игнорирование полное по несколько часов. 3) при звонке на номер для заказа: пишите в вотсап , хорошо написали, и снова тишина. 4) спрашиваешь все ли верно посчитали (зная, цены в Сельдерее) говорят верно, думаю, ну нет, быть такого не может, чуть подожду и «ой, нет…» . К качеству продуктов вопросов нет. Вопросы только к клиентоориентированности, и заказам на доставку, тк в отзывах в инстаграм у посетителей зала по-прежнему много зелени в салате.
Отдел по вопросам миграции ОП Прикубанский округ Управления МВД России по городу Краснодару
Eylül 2024 •
5
Да много очередей, да вся информация по прописке в одном 12-ом кабинете. Да, женщина из него по-началу кажется суровой, но и ее понять абсолютно можно. Записываетесь на гос.услугах и приходите за 20-30 минут до своего времени. И всех спокойно вызывают по времени или фамилии. Все отлично. Без записи - можно даже не приходить. С моей ситуацией помогли отлично! Целиком и полностью!!! Отдельная благодарность зам.начальника Оксане Александровне !!!
Office of Migration Affairs
Eylül 2024 •
1
Не смогли исправить ошибку, которую сами же сделали 13(!!!) лет назад!!! Просто отфутболили: «идите туда, где вам это выдали, если бы вам эту справку дали у нас, мы бы сделали» (при этом отдел, который выдает эти справки в отпуске больше, чем на месяц, и черным по-белому написано куда идти), когда им это говоришь : «пишите заявление на сайте». Вот такое руководство…. Вернулась в отделение , где мне выдали справку : за 5 минут сделали , исправили ошибку, не придумывая небылиц…
Matsesta Tea
Mayıs 2024 •
5
Итак история о посещении чайной плантации / экскурсии на Мацесте. Подъезжаете к магазину Мацеста, сбор к указанному времени. Стоимость 550р/чел. Далее 650м (со слов экскурсовода) пешком по солнцу чуть в горку или с горки до завода. Можно самим доехать на машине до завода, дорога не убитая, на седане можно проехать. Отведут на плантацию площадью 1,6га. Это малая плантация. НА БОЛЬШУЮ ПЛАНТАЦИЮ МОЖНО ПОЙТИ САМОСТОЯТЕЛЬНО, без экскурсии. Вход свободный по времени, бесплатный. Она располагается дальше на 1,5км по дороге ( о чем говорят только на экскурсии). Затем вас поднимут на производство. По итогу хочу сказать, что интересно, но : 1) организацию можно улучшить, например пустить электро-кар, паровозик, чтобы довозить людей до места. 2) внешний вид завода привести в презентабельный вид для посещения людей. 3) если оставлять в таком виде все - снизить цену. В конце на дегустации дарят подарки - это приятный бонус. Аромат нереальный стоит на производстве! Плантации впечатляют. Посетить стоит, но на машине!
Volna
Ağustos 2023 •
1
Если бы была возможность поставить «0» , поставили бы именно его. Весной забронировав отель и внеся предоплату в размере 25.000 руб, читая отзывы в телеграме от гостей, как все прекрасно в данном месте, мы и представить себе не могли, что такое произойдет… Приехав в отель и пройдя на ресепшен были потрясены новостью, что «ВАША БРОНЬ АННУЛИРОВАНА»! На наши вопросы как же так получилось, администратор Марина говорила только , что это произошло не по их вине , моргнул свет и отменилась именно одна наша бронь со всего отеля! И отменилась она именно с аккаунта Марины. И тут же в это время она сразу забронировала номер для людей, которые заедут завтра. То есть при просмотре дат для этих людей взять и отменить бронь , забронировать для них, и не прозвонить даже ничего не сказать?! А по итогу все , что они могут предложить нам два варианта : 1) отдадут нашу предоплату и ищите куда вы поедете в другое место; 2) сейчас можете заселиться на сутки, переночевать, завтра выедете, и мы отдадим вам остаток предоплаты , после вычтенной из нее стоимости суток, которые мы там переночуем. Сопровождалось это словами «мы даем вам возможность переночевать и за ночь найти отель» . Супер предложение! Очень клиентоориентированное! А если бы мы были не из Краснодарского края, а из Красноярского?! Проехав несколько тысяч километров, планируя отпуск заранее, приехать и поцеловать дверь?! На наше объяснение , что это не наша вина и не наша проблема, тк мы оплатили все и приехали, и предложите рациональные пути ее решения, а не выставляйте нас на улицу. Да даже хоть по- человечески помогите найти куда поехать, раз как во вашим словам во всем виновата система, а не вы. Нам было сказано : «а почему вы не прозвонили заранее, чтобы узнать все ли у вас в порядке с бронированием?». Вы серьезно?! В век современных технологий и интернета мы должны еще звонить и спрашивать : « здравствуйте! А вы нас ждете или отменили уже бронь?!». «Номеров нет, мест нет. В находящемся на их территории еще одном отеле мест тоже нет, да и если бы были , они не относятся к нам, это другой хозяин, мы не можем предоставить вам место нигде» . На просьбы связаться с менеджером, директором, было сказано, что их на работе нет. Мы все прекрасно знаем , как это работает : подчиненные не хотят беспокоить руководителя по выходным! Но извините тут ситуация- ЛЮТЫЙ СЮР! Когда можно было связаться с начальством. В итоге дали поговорить с менеджером, который предложил такие же варианты решения : или сегодня возврат денежных средств или ночь переночевать и завтра вернут 25 тысяч, БЕЗ УДЕРЖАНИЯ ДЕНЕГ ЗА ПЕРЕНОЧЕВАТЬ. Спасибо великодушные !!! Уважаемые руководители Волны, Клиентоориентированность - это когда вы не выставляете своих гостей за порог, не отменяете их бронь, когда предлагаете им компенсировать средства затраченные на дорогу, помогаете помощь в поиске номеров, ищете варианты , которые подойдут всем, не доводите до пограничных состояний ваших гостей, говоря что это они виноваты сами! В итоге , конечно после такого оставаться там никто не захотел, уехали в другой город!!! В другой отель! Отдых испорчен, настроение испорчено, день рождения испорчен! Спасибо ,Волна, за такой радушный прием!