Tint Print
Kasım 2024 •
1
Замечательная компания, БЫЛА, пока не взяли они себе нового менеджера. Пользовался услугами компании, был рад, пока не сменился менеджер. Я написал ей в начале сентября для того, чтобы напечатать обложку к CD диску( номер дала старый менеджер). Подробно описал ТЗ, размеры, страницы. Далее мне сказали, что теперь увеличилась мин. сумма заказа с этого месяца. Окей, не беда, давайте делать. Дальше она провела меня по всем кругам ада, говорит сначала измените наименования документов, я сделал, все назвал, каждую папку, документ, везде написал размеры, затем говорит пришлите все в формате TIF, но я вообще не в курсе, что это за формат, почему в нем и как его получить вообще. Сказали выгрузить из фотошопа его, погуглил, сделал. Подтвердили, что все ок. Напомнили сумму заказа. Я подтверждаю и она пропадает на сутки просто посреди дня. На следующий день отвечает мне, после напоминания о себе. И бац, опять исчезает. Спустя пару часов получаю реквизиты, оплату произвожу. Вечером забираю заказ(которого добивался в итоге несколько дней), а там все изображения разных размеров. Я обозначил, что это для вставки в CD диск, но менеджера не смутило, что все разных размеров и просто большие. Пишу, что так и так, размеры то не те сделали. А она говорит, так это вы ошиблись, в файлах у вас там запрограмирован другой размер. Я говорю ей, то что я не знаю, что это за формат, что там в него обязательно нужно программировать нужные для печати размеры(оказывает, тиф - это типа макета, печатают не глядя просто то, что там указано, но кто бы знал). Я говорю, я же вам прислал в самом начале кучу текста с информацией о том, что мне нужно, какие должны быть размеры, все размеры я дополнительно указал в наименовании папок\файлов на яндексдиске, от куда и брали файлы для печати. А она мне говорит, ничего не знаю, там ничего не было пронаименовано, вы все изменили после печати, я все сделала правильно, это ваша проблема, хотите что то изменить - платите заново 1500 рублей. Я говорю, я же обновил в папке все файлы, назвал их и папки, там были размеры, вы подтвердили даже, что теперь все ок. В итоге, 1500к на ветер просто. Деньги потрачены, неделя на всю эту чушь потрачена, нервы потрачены, обложек нет. Просто сделать можно за один день, прислали изображения, размеры, взяли сумму, распечатали и все. Так и было раньше, старый менеджер топ. А менеджер Даниэлла, номер телефона заканчивается на 20-75(она и не представилась, просто имя назвала предыдущий менеджер мне) максимально некомпетентна в вопросах общения с клиентами, позволяет себе пропадать из диалога, обвинять меня в том, чего я не делал, и не предлагает никакого решения конфликта. Вместо того, чтобы предложить хоть какое-то решение. Крайне опечален, от менеджера по имени Даниэлла бегите, либо объясняйте еще подробнее и скриньте, что скидываете ей. Искренне надеюсь, что со мной свяжется руководитель, обсудить эту историю. P.s. Спустя некоторое время я написал в вк, где мне сказали, что в курсе ситуации и дали номер другого менеджера. В итоге все исправили, перепечатали файлы, сделали все хорошо. С новым менеджером было приятно иметь дело
Wildberries
Ekim 2024 •
5
Великолепный пункт выдачи, всегда вежливые и компетентные сотрудники, чисто и уютно.