Coko
Nisan 2024 •
4
Только недавно переехали в Щелково, искали где заказать роллы, наткнулись на хорошие отзывы об этом заведении и решили сделать первый заказ. На официальном сайте было указано, что если скачать приложение и ввести промокод, будет скидка 15% на первый заказ. Приложение скачали, промокод ввели, ждем звонка. Позвонил сотрудник, задал пару вопросов, озвучил сумму к оплате, которая оказалась немного выше, чем заявленная в приложении с учетом промокода, договорились об адресе самовывоза заказа. Мы решили, что неверно запомнили изначальную стоимость сета и сами обсчитались. По прошествии часа с нами снова связывается сотрудник и сообщает, что они случайно перепутали адрес самовывоза и нужно ехать совсем в другую сторону города. В общем-то ладно, при наличии машины не слишком затруднительно, но времени пришлось потратить намного больше, чем планировалось, ведь точку самовывоза изначально выбрали ближайшую к нашему месту нахождения. При получении заказа задали вопрос администратору насчет стоимости заказа и почему не прошла скидка, нам ответили, что скидка прошла 5%, и если нас что-то не устраивает, то все вопросы в колл-центр и мы сами должны с ними связываться и задавать вопросы. Скандалить из-за 300 рублей смысла не было, не обеднеем, но работа колл-центра оставляет желать лучшего. Так накосячить с первым заказом, как минимум, не профессионально. При этом, никаких извинений за причиненные неудобства не последовало. К слову, роллы действительно оказались вкусными, но, как говорится, осадочек остался. Возможно, когда-нибудь попробуем сделать еще один заказ в надежде, что подобные «косяки» это разовый случай и неудачное стечение обстоятельств. И да, на странице с промокодом указано, что с помощью приложения можно сэкономить время и деньги. Но в итоге не сэкономили ни одно, ни другое)