Napoleon
Temmuz 2024 •
3
Уважаемые руководители, объясните, пожалуйста, своим специалистам, что повышать голос на клиентов - это не первый показатель профессионализма, особенно в момент проведения обследования. Люди, которые приводят своих нездоровых питомцев в клиники, наверняка заинтересованы в результате и, выскажу личное мнение, сами находятся в стрессе от болезни хвостатого члена семьи. А реальное поведение животного зачастую очень отличается от идиллических портретов на ваших стенах, тем более животного больного. Спасибо.
Veles
Temmuz 2024 •
1
Пришлось обратиться со срочной проблемой утром 24 июля 2024 года, приехали к 7.30 утра. У собаки рвота, диарея с кровью, началось всё ночью. Сначала звонили в дверь минут 15, потом ждали приёма. Взвесили собаку, взяли кровь, померяли температуру. Два раза пришлось спрашивать - повышенная или нет. Нас просто не слышали. Сделали укол, рентген и три капельницы. Чтобы поменять раствор, просила мимо проходящих специалистов в разноцветных костюмах, поскольку ответственного, видимо, нет, никто не следит. На последнем растворе ушел вообще весь присутствующий персонал. Пришлось покричать, что лекарство заканчивается. Ответа не было, снимала капельницу сама. Уже после прибежал какой-то молодой человек, сказал, что нужно записаться на завтра, катетер остался у собаки в вене. Удалось записаться на 12 часов следующего дня. Заплатила 7800. Безо всякой выписки о диагнозе и проведенных манипуляциях, просто чек. Собака не ест и не пьёт до вечера, лежит тряпочкой. Звоню в 19.00, узнать о результатах анализов: вдруг критично, поедем сразу. Администратор говорит, что результатов нет, будут после 20.00. Спрашиваю, можно их узнать будет?Ответ: да, если будут готовы. В 20.30 говорит, что я не врач, не могу сказать, всё к врачу. Так нам до приёма ещё 15 часов! Я не разбираюсь в анализах, говорит женщина, я администратор. Вот ничего личного, но я уже ненавижу каждого персонажа, работающего в этой клинике. Абсолютное равнодушие, чистый бизнес. Искренне желаю всему персоналу такого же отношения к себе в критических ситуациях.
Myshelovka
Temmuz 2024 •
5
Отличный ресторан. Кухня и обслуживание на "отлично" в любое время дня.