Pragmatika Lada
Ocak 2023 •
2
Качество проведения ТО. Начиная с того, что автомобиль не помыли, несмотря на огромное количество снежной жижи, льда и химии (так и уехал с не успевшим растаять льдом и бородой в колесных арках). Многие пункты работ по сервисной книжке просто не выполняются - не проверяют натяжение ремней, уровень масла в КПП, углы установки колес и т.д. Весь сервис сводится, главным образом, к замене расходников и передаче данных с ЭБУ. Вместе с тем, в наряд заказ пытались добавить "снятие и установка защиты картера двигателя", которой у меня нет за 600 рублей (убрали после моего возражения). Во время моего визита камеры наблюдения в ремонтной зоне не работали - на телевизоре в клиентской зоне мутные темные пятна и увидеть что-либо невозможно. Спасибо, хоть в ремзону пустили. При замене салонного фильтра механик не воспользовался пылесосом - грязь осталась в салоне на коврике и обивке. Перед заменой свечей не сдули пыль около них. Мое мнение, что при выкручивании свечей есть риск попадания песка в цилиндры (сказали, что там есть пыльники). Еще момент: перед записью на ТО по телефону задавал вопрос - можно ли приехать со своим маслом и фильтром. Ответили, что никаких проблем, если масло рекомендовано заводом. Купил, приехал... В ходе оформления мастер приемщик спросил какое у меня масло - назвал ему марку/тип/вязкость, сослался на рекомендацию АвтоВАЗа - тот кивнул головой, все хорошо. НО, по завершении работ, возвращая мне сервисную книжку, заявил, что отметку о масле он не поставил, со словами "а я не знаю какое у вас масло". Через несколько дней стал очень навязчиво названивать "робот" из отдела "оценки качества". Вывод: на ТО-3 ехать нет желания Заплатил за то, что мог бы сделать в гараже самостоятельно и аккуратнее, при этом не поставили отметку масла в сервисной книжке . Дополнение: После отзыва со мной связался руководитель сервиса и предложил проверить те пункты, которые не проверили, а также помыть автомобиль бесплатно (оказывается, технологическая мойка бесплатна и входит в перечень работ). Тогда не понятно, почему мне год назад на ТО-1 помыли машину за 550р с внесением позиции в наряд/заказ. По мусору с салонного фильтра в салоне, оказалось, что чистка пылесосом не входит в перечень работ. Однако, все познается в сравнении: в прошлом году на ТО-1 механик включил пылесос и никакого мусора на коврике и обивке не оставил. Поскольку, возникает много спорных моментов по пунктам сервисной книжки - делайте копию талона и заранее оговаривайте с мастером что входит/не входит, что обязательно/желательно, а что сделаете сами (я отказался от смазки петель).