Happy look
Aralık 2024 •
1
Они заточены только на то, чтобы нахватать побольше заказов, не заботясь о сроках и качестве. Понятия сроков и времени у них нет совсем. При заказе очков записался на определенное время, чтобы их врач провел дополнительное заключение (к имеющемуся от поликлиники). Ждал час. Администратор устало делала вид, что очень расстроена но на этом всё. Сразу видно - не я первый жду, не я последний. После заказа они назначили срок, когда можно будет забирать и... Сюрприз! От Счастливого Взгляда никаких вестей. Ладно, думаю, бывает. На следующий день от них с утра опять никаких вестей. Ну а чего клиента беспокоить - он деньги-то отдал. 20 с хвостом тысяч - чего из-за мелочи суетиться? После обеда звоню: "когда можно приехать забрать?". А в салоне отвечают: "у нас Вашего заказа нет. Не пришел". Я: "Когда придет?". СВ: "Не знаем, у мастеров большая загрузка". Звонки на горячую линию не дают никакой информации. Они тупо не перезванивают. И так уже больше недели тянется. Вы посмотрите отрицательные отзывы и реакцию СВ: "Нам очень жаль", "Мы разочарованы", "Постараемся учесть" и прочая дежурная "скорбь" сквозь ухмылку. А знаете почему? Да им плевать. У них хорошая маркетинговая служба и 5 баллов на Яндексе. Под 800 отзывов. Граждане, когда человек доволен, он, как правило, ничего не пишет. А если и пишет, то не так, как тут в отзывах. А "нытиков" они забъют парой десятков "восторженных отзывов". Вот сейчас они стандартно ответят: "Дайте номер заказа, чтобы исправить ситуацию". А зачем я на горячую линию номер заказа по разу на дню диктую? Чтобы вы ещё и на сайте изобразили озабоченность?
Альфа-Банк
Aralık 2024 •
1
Самый проблемный банк из опыта работы как физлица. Работал с Банком Санкт-Петербург, ВТБ, Сбер, Тинькоф(Т-БанК), ПСБ, Уралсиб. Плюс ещё пара банков. Альфа умудрился переплюнуть даже никчомный Уралсиб. Это за последние 10 лет. Ни от какого банка я не имел столько проблем, как от Альфы, причем за короткое время. В Альфе оказался из-за добровольно-принудительного зарплатного проекта. Это получается четвертая карта, не считая всяких виртуальных карт для расчетов в интернете. Во-первых, в Питере есть целые районы, особенно в промзонах, где банкоматов Альфы нет. Если нужна наличка, побегай, поищи, кто без комиссии отдаст. Во-вторых, просто зашкаливающая наглость с настырными звонками с предложением своих кредитных продуктов. В-третьих и самое главное, я не могу перевести деньги через "онлайн". Полтора месяца было относительно нормально, но вчера они включили лимит на перевод в 15 тысяч. На вопрос "почему" ответили: "система безопасности обнаружила вход с нового устройства". Это при том, что перевод нужно было осуществить на свой же счет в другом банке. И всего-то 60 тысяч. Но НУЖНО. Я им говорю: вы меня идентифицировали, пустили. Вы меня слышите. В чем проблемы? Ответ: "это система безопасности". Всё. Стена. Разблокировать ничего нельзя. Я со Сбером по телефону решал вопрос из Таиланда, когда им показалось подозрительной операция. А тут я из России не могу сам себе перевести деньги. И неумная гражданка из службы поддержки на том конце провода не может ничего сделать - предлагает побегать по пустырям и промзонам для поиска банкомата. Пришлось снимать деньги с процентного счета в другом банке для решения моего вопроса. А тот процентный счет не предполагал досрочного снятия. Ну понятно, да? Сегодня, кстати, лимит до сих пор "включен". Выключили после 15:00. Как назвать банк, который не дает распоряжаться своими деньгами, но активно уговаривает взять чужие (кредит).
Dentalab
Ekim 2024 •
5
Несколько лет семья лечит клыки в Денталабе на Большеохтинском. Никаких проблем не было. Особая Благодарность Харитошину И. А. за умело вкрученный имплантант.
Vseinstrumenti.ru
Ekim 2024 •
3
Сетевой магазин в последнее время заметно испортился. Цены плюс-минус средние (по Питеру). Выбор наверно у всех не очень, но хорошего инструмента стало сильно меньше, он вытесняется объемом ширпотреба. Если раньше отзывы на страницах товара оставляли покупатели и где-то треть-четверть были адекватные, то теперь помойный вал "из открытых источников". "Купила мужу эту отвертку, муж доволен" - 5 баллов. "Ещё не открывал, но выглядит круто" - 5 баллов. Т.о. рейтинги товаров имеют нулевую ценность. И последнее, что добило написать отзыв - персонал. Ладно, на выдаче усталое снисхождение. Но нормально выдают, нормально принимают оплату. Претензий нет. Но на телефоне какой-то треш. Я понимаю, что это говорящие головы, которые бубнят заученный текст по стандартному алгоритму. У меня была претензия по заказу 2410-271539-77367. В нём, помимо несущественной мелочи, были 2 пильных диска, которые мне нужны были в пятницу. В карточке товаров было указано, что диски имеются в наличие в городе и срок доставки - следующий день. Я делаю заказ во вторник, в полной уверенности, что уж в четверг я их получу. Но не получаю. В пятницу вижу статус - "Комплектуется". Волнуюсь, звоню в поддержку. Некая Ксения Голованова начинает меня убеждать, что это абсолютно нормально - поставить товар в срок, самой "поздней" позиции в заказе. Я бы понял, если бы они признали косяк. Ну с кем не бывает. Но они меня убеждают, что это нормально. Это при том, что я уже бог знает сколько лет закупаюсь у них и знаю, что поставляют товар в срок, указанный на странице товара. Пытаюсь объяснить это гражданке Головановой. Но у неё "лапки и алгоритм". Ну нравится выглядеть тупицей, не удивляйся, что с тобой разговаривают как с тупицей. Повторю: я понимаю, что бывают сбои и накладки. Достаточно было извиниться и признать упущение. Но они, похоже, перепутали меня с разводным ключом и предпочли вешать лапшу на уши. А мне это уже не нравится. Понимаю, что с девушкой Ксенией общаться бесполензно. Пишу претензию в разделе "обращения" у них на сайте. Ну, чтобы по-челевечески решить. Отправляю. Но обращения почему-то не видно в активных. Поздно вечером в пятницу вижу на телефоне непринятый вызов от магазина и СМС о том, что они не могли дозвониться и просят связаться. Ну, думаю, обращение дошло. Пильные диски я уже купил в другом магазине, потратив час на пробки. Поэтому звоню им уже в понедельник: мол, о чем хотели поговорить? В ответ на том конце провода девочка-мальчик отвечает, что он не знает. Звонила какая-то Анна, но сейчас не её смена и что Анна хотела он не знает. Отлично поставленная работа. Как бы не было досадно, но придется переориентировать изрядную часть покупок на другие магазины. У всехинструментов большое количество пунктов выдачи, чем они пока кроют конкурентов. Но при таком отношении мне проще и спокойнее заказывать у других продавцов. Жаль, хороший был магазин. Адекватно реагировали на брак и претензии. Но ничего в жизни не вечно. Хотите уверенности исполнения заказа в срок - заказывайте у других. Если "не горит", то можно и у них.
Decover
Temmuz 2024 •
1
Дековер - неоправданно дорогой и некачественный продукт. После холодов у вас панели пойдут высолами. Высолы не выводятся. Красить бесполезно. Восторженные отзывы написаны сразу после монтажа. Подождите годик и вам будут советовать средства от выведения высолов и вообще отстаньте: "неправильно хранили, неправильно монтировали". Хороший бизнес - напилить асбестоцементных листов и покрасить дешевой краской. А это именно асбестоцемент, отлитый в формочки "под дерево" и кое-как покрашенный по "инновационным, не имеющих аналогов" технологиям. Если кто-то хочет замену Cedral от Eternit - не надо. Отечественное импортозамещение - сплошь асбестоцемент. Асбестоцемент хороший материал в своей нише. Но не на фасаде и не под покраску. Лучше заплатите в 2 раза дороже и купите оригинал. Там небольшая разница в технологии производства, а результат в качестве - пропасть. Или поищите замену. Например Хаурбек от Технониколя (если устроит фасад "под кирпич").
Vehicle Inspection station
Temmuz 2022 •
5
Из хорошего. 1. Есть запись на время. Меня приняли раньше, т.к. клиентов передо мной не было. Приехавший за мной клиент тоже заехал раньше как раз на ту же разницу во времени, что и я. Это говорит о том, что график не от балды нарисован. 2. На телефон присылают ссылку-приглашение, в которой перечисляются основные требования к а/м, без которого диагностическая карта не будет выдана. Чтобы граждане не тратили ни свое ни чужое время. Не все граждане знают/читают основные требования к ТО, поэтому памятка не лишняя. 3. Мелкий недочет (рамка заднего номера висела чуть выше положенного) исправили на месте. 4. Общение с клиентом взвешенное, деловое, но человеческое. 5. Помещение старого советского автопарка. Чистое, прибранное, освещение хорошее. Без ненужной внешней евротичнисти и дешевых понтов. Из плохого При моем визите ничего плохого. Вот приеду на разваливающемся ведре, тогда понапишу гадостей.