M Video
Aralık 2024 •
1
05.10.24 я приобрела телевизор Samsung UE50DU7100UXRU за 39 999 рублей. Через месяц, 15.11.24, у телевизора перегорели лампы подсветки. Я отвезла телевизор в магазин М.Видео в ТЦ "Июнь" в Мытищах, где он был куплен. К моему огромному сожалению, мне было отказано в возврате товара. Отказ был грубый (имею видеозапись). Учитывая, что телевизор вышел из строя уже через месяц после покупки, это наводит на мысль о низком качестве сборки и использовании некачественных комплектующих. Казалось бы, что при таких условиях, магазин должен был пойти навстречу покупателю. Вместо возврата мне предложили ремонт, поскольку управляющий магазина М.Видео не оставил мне выбора я согласилась. Процесс ремонта длился 3 недели, при этом местонахождение телевизора было неясным. Постоянные звонки в магазин М.Видео не приносили ответа на вопрос о местонахождении моего телевизора. После ремонта телевизор был возвращен, но изображение на экране оказалось некорректным (имею фото). Вместо замены ламп подсветки, мне поменяли экран. И, что самое ужасное, «новый экран» оказался значительно хуже, чем тот что был, на нём невозможно смотреть телевизор (все темное!) Я требую от руководства М.Видео обратить пристальное внимание на работу сотрудников магазина в ТЦ "Июнь" в Мытищах. Мои права как потребителя были грубо нарушены. Заявление в Роспотребнадзор подано. Не рекомендую связываться с данным магазином! Одни проблемы! P.S. В ответ на этот отзыв пишут чтобы написали в службу поддержку, но это лишь формальность, не отвечают 2е суток!))) Вот и разобрались! Не заинтересованы в решении вопросов - не надо делать вид)