Hoff
Kasım 2024 •
1
Речь пойдёт о доставке с сайта! Вам пора задуматься о своем сервисе и клиентоориентированности, поскольку вы некомпетентны не там не там, что доказывает количество негатива на агрегаторе, на минуточку 79% негатива . Для тех, кто решит воспользоваться доставкой магазина знайте, что у ребят с этим все крайне плохо, я бы даже сказала отвратительно или применила бы другое бранное слово. За последний месяц заказали стенку и диван на сайте данного маркета с доставкой. Хочу сказать, что доставка в хофф - это лотерея, так как доставляют не они (как выяснилось в службе поддержки), а подрядчики и всегда разные, у которых ЯКОБЫ есть «четкие» маршрутные листы (брехня), которые никак не будут подкрепляться интервалом времени, в который вы хотите принять заказ, я скажу больше , интервал в пользу клиента не учитывается НИКАК от слова совсем, все сделано для удобства подрядчиков, которые занимаются доставкой. А служба поддержки на это отвечает скриптами про маршрутные листы. При этом курьер может позвонить в 11 и сказать что будет в течении часа, когда доставка с 15. Или позвонит вам в 10, когда доставка с 18 до 22 и сказать, что будет в 18 и ни минутой позже постоит 15 минут и уедет. Много вопросов и мало ответов. Какие уж тут четкие маршрутные листы. Если кратно в моем случае повезло со стенкой, а вот с диваном беда , 3 дня ехал диван, и внимание , приехал не в полном комплекте!! При том что старый уже на помойке. ХОФФ ЖДЁМ ДОВОЗА, 3 ДНЯ ВЕЗТИ ДИВАН И ЕЩЕ 3 РАЗБИРАТЬСЯ С ДОВОЗОМ КОМПЛЕКТУЮЩИХ НЕ ПРИЛИЧНО, А МЕНЕДЖЕР ПО ОБРАЩЕНИЮ ПРОСТО НЕ ОТВЕЧАЕТ, ПОТОМУ ЧТО ПО МНЕНИЮ СОТРУДНИКОВ ХОФФ ДЛЯ ВЫБОРА ДАТЫ ДОСТАВКИ ИХ КОСЯКА НУЖНО 3 ДНЯ РЕШАТЬ И 2 ДНЯ ОТВЕЧАТЬ НА ВОПРОС О ДАТЕ. А про время доставки читайте на 5 строк выше. Вот такая вот история , решайте сами хотите вы тут что-либо заказать с доставкой или нет. Вас будут пичкать бонусами в качестве извинений, которые могут и не начислить. В общем провал с доставкой, сборкой заказа на складе и службой поддержки. Уважаемый хофф в лице руководителей, прислушайтесь уже к своему потребителю: наладьте логистику, обучите людей, которые отвечают на обращения не просто отвечать скриптами спустя овер много времени, а реально пытаться помочь своему клиенту. Вы можете заработать больше, если вам это конечно нужно. Ну а пока я с вами прощаюсь. Пы сы: ничего никуда отправлять не буду ни в телеграмм ни куда-то еще. Посколько контроль качества работает также исключительно в интересах магазина. Учитесь пока что ребята )
Andiamo
Mayıs 2024 •
4
Нам наверно попался новый официант , поэтому сложно оценить сервис данного заведения. Блюда вкусные, цены демократичные 👍🏻
Ribambelle
Mart 2023 •
5
Отлично место для времяпрепровождения с детьми! Были 8 марта с 3ехгодовалым ребенком. Народа было много, но несмотря на это ребята официанты старались! Абсолютно точно рекомендую это место для отдыха семьей!
Базилик
Temmuz 2022 •
3
Посещали это кафе трижды и посещали бы и дальше, если бы не Сергей Валерьевич с его «умением расположить» гостя. Ситуация банальней некуда. В листьях салата цезарь попалась дохлая мошка. Милая официантка Дарья, подошла забрала салат и ушла на кухню. После чего подошла извиниться как тут же подлетает товарищ управляющий рассказывать длинную историю о невиновности кухни и нам о том, что наша собака могла притащить это, упасть с веранды и ещё от куда-то. Спокойно объясняю, что мошка дохлая и вряд ли мертвая пришла с моей собаки. Все бы ничего и я сама работаю руководителем ресторана в Москве. Но расскажите, зачем мне портить настроение рассказами о происхождении этой мошки 🤷🏼‍♀️ Ситуация не стоила выеденного яйца, но Сергей Валерьевич сумел мастерски раздуть из неё слона, вместо того, чтобы просто переделать салат и закончить эту историю, так как никто не собирался конфликтовать. Советую кафе, но не советую столкнуться с управляющим. Привет Сергею Валерьевичу.
Ribambelle
Haziran 2022 •
5
Потрясающее место для детей и родителей. Так удачно зашли) смогли и с друзьями пообщаться и детям было не скучно.