Parmi Restaurant & pizzeria
Kasım 2024 •
3
Пицца отличная! А вот с бургерами раз на раз не приходится. 20.11.2024 зашли поесть - хотелось мясную котлету. Взяла бургер на салатных листьях. Котлета едва теплая, очень похожа на разогретую, тонкая, сухая, салат холодный. В общем так себе удовольствие … Плиз, исправьте ситуацию 🙏
Major
Nisan 2023 •
3
Менеджеру кузовного цеха Александру совершенно всё равно на потребности и запрос клиента - ноль эмпатии и вариабельности в общении. Абсолютная незаинтересованность в клиенте. Приезжала на дефектовку (сколы и ржавчина лакокрасочного покрытия). Ценник получился больше 200 тысяч. Я ориентировалась на 100 максимум 150 тысяч. Сказала об этом менеджеру. Попросила сократить объём работ (оставить только самые критичные детали) и добавить бампера - ждать звонка пришлось больше 2х часов, пришлось вернуться в салон, чтобы получить ответ. Ценник опять под 200 тысяч. Машину забрала - подумать, дефектовку оплатила. Перезвонила через 3 недели и попросила назвать стоимость без учёта крыши, передних стоек и заднего бампера - Александр отказался, предложил опять приезжать на дефектовку. Сослался на ограничения системы . Интонация общения - «идите в лес». Ну, блин. Ну я хочу покрасить, хочу покрасить у Вас (уже обслуживалась, в том числе окрас кузова, была довольна). Ну можно гибкости немного больше, чем у фонарного столба?
PersCarpet-Gallery kovrov
Nisan 2022 •
2
Отказываются принимать возврат ковра, хотя с момента покупки прошло только 10 дней. Отказ объясняют тем, что ковёр продавался со скидкой. По закону о защите прав потребителей продавец не может на это ссылаться. На мое возражение, сказали «идите в суд». Первый раз с таким сталкиваюсь.
VTB Bank
Nisan 2022 •
2
Очень медленное обслуживание со стороны персональных менеджеров, отсутствие электронной очереди к персональным менеджерам. Мне необходимо было закрыть ИИС: дистанционно через личный кабинет это сделать невозможно, специалисты в общих окошках направляют с этим вопросом к индивидуальным менеджерам. Индивидуальные менеджеры работают с клиентами по пакету Привилегия в приоритетном порядке, в том числе по записи. Приходится долго ждать. Прождав полчаса я попала к менеджеру за 15 минут до закрытия отделения. Менеджер отказалась меня обслуживать , сославшись, что операция требует много времени и нужно приходить за 2 часа до закрытия. Хотя я предупредила, что на счёте у меня находится только одна бумага. Записывать меня на конкретное время на следующий день менеджер отказалась - сославшись, что по записи они работают только с клиентами Привилегии. На следующий день с другим менеджером все получилось , операция заняла 15 минут. Хотя все равно пришлось ждать полчаса, так как на момент моего прихода в отделение (в 17.30) работала только одна менеджер и все время с одним и тем же клиентом. Вторая менеджер появилась на рабочем месте спустя полчаса после моего визита. Когда я попыталась к ней обратиться, она не поднимая на меня глаз сказала, что пригласит через 2 минуты. В общем, сервис на уровне плинтуса.