Владелец Тойота LC 200. Выявили дефект рулевой рейки. Сотрудник при ТО сказал, что рейка умерла, нужна замена. В итоге инженер по гарантии сначала обвинил меня в том, что на машине скручен пробег. Подключили кучу аппаратуры, убедились, что пробег не скручен. Сказали будут согласовывать с Москвой.
Перезвонили через день, сказали что нужно снова ехать, для осмотра независимым экспертом, который оказался неуловим. В итоге смогли записать только дней через 10. Приехал, эксперт посмотрел, сотрудник снова подтвердил что в рейке есть дефект и с вероятностью 99% ее заменят по гарантии, т.к. никаких механических повреждений нет. В итоге спустя 2 недели сам позвонил узнать о решении. Сказали, что снова нужно ехать, якобы нужно производить очередные тесты и что они вообще не знают что с рейкой. Сейчас они ее «замоют» и через 1000 км пробега мне снова придется ехать на осмотр. В четвертый раз, Карл!!!!!!! Сервис просто на нулевом уровне. И это у лучшего диллера Тойоты в России. Представляю, что творится в остальных. Доверие к марке Тойота подорвано от слова совсем. Сразу не хочется покупать данную марку, хотя являюсь владельцем тойоты более 10 лет!