abone

abonelik

100,4bin

görüntüleme

Commode

Eylül 2024 •

Добрый день! Посетили вчера 11.09.2024 в 21:00 в ваше заведение первый раз. Негативное впечатление об обслуживании сложилось сразу при общении с персоналом на стойке менеджера. Когда менеджер объясняла правила, (повторюсь, что мы были впервые), мы не совсем поняли их и пошли в сторону террасы. Вместо того, чтобы объяснить еще раз, менеджер предпочла в грубой форме окликнуть нас назад и попрекнуть нас в том, что мы слишком быстро ушли и в том, что мы ничего не понимаем. Ее поведение было нетактичным и нервным. Далее мы проводили вечер на террасе, к официанту претензий не было. Позже, к нам подошел друг, который был с браслетом в отличии от нас. Он ушел раньше, чем мы, оплатив время. По концепции заведения, в 23:00 мы должны были подойти за браслетами, но мы этого не сделали тк забыли и просто отдыхали. Покидая заведение около часа ночи, нас остановила менеджер и провела с нами беседу в крайне грубой форме о том, что мы не пришли за браслетами, ссылаясь на то, что «она менеджер заведения, и она нам все объяснила и помнит это», но мы, как гости, должны были сами следить за выполнением правил ресторана и перекладывала на нас ответственность, чего не должно быть, если вы устанавливаете ограничения. Мы считаем, что следить за порядком и исполнением правил, должны сотрудники и в частности менеджер, а не сами гости, которые пришли отдохнуть. Этого отзыва не было бы, если бы менеджер изначально общалась по человечески и пыталась мирно уладить вопрос. Но негрони топ))